本书缘起

35年来，美国出版界共出版了20多万种图书，但其中很大一部分都是枯燥乏味的，而且许多都亏本了。最近一位世界一流的出版公司的负责人对我说，他们公司已经从事出版业75年了，经验丰富，但是他们出版的书籍，8本中仍有7本是亏损的。

那么我为何还冒险写这本书呢？又凭什么让你去费心阅读它呢？ 这确实是两个值得一提的问题。下面我就一一向大家解释。

从1912年开始，我就在纽约开办了一项专门帮助商业界人士和专业人士的课程。刚开始，我只开设了演讲课程 目的就是训练成人如何在商业谈判和团体交流中运用实际经验，依照自己的思想，更清楚有力地发表他们的观点。可是经过一段时间的训练，我逐渐发现，这些人不但需要系统有效的演讲技能训练，更需要提高与人日常交往的能力。而且我觉得我自己也需要这种能力。回想过去，我真为自己所缺乏的这种能力不安。如果20年前我有这方面的书，那就不啻是无价之宝了。

如何与人打交道，这是大家都要面临的大问题，尤其是商人更应该重视这个问题。即使你是会计师、家庭主妇、建筑师或工程师，你也会有同样的问题。

几年前， “卡耐基基金会”资助的一项调查得到了重要发现，后来的“卡耐基研究院”也证实了这个发现：一个人经济上的成功，只有15%来源于他的技术和知识，而剩余的85%则来源于他的人格魅力和领导能力。

几年来，我一直在费城工程师协会和美国电机工程协会分会同时开课，参加这个课程的大概共有1500多位工程师。他们之所以参加这个课程，是因为根据他们多年观察和经验发现，技术知识最好的人并不能获得工程中最高的薪水。

工程、会计、建筑或其他专业的技术人才薪水并不是很高，因为市场上的这种资源是饱和的。但是如果一个人除了技术知识，还有提出意见、领导别人及激励别人的能力，那他自然会获得更高的收入。

约翰·洛克菲勒在他事业鼎盛时曾说：“与人相处的能力，也像糖和咖啡一样是种可以购买的商品。而且这种能力比世界上其他东西的价值都高，我愿意付出更多薪水给有这种能力的人。”

芝加哥大学和青年会联合学校曾做过一次耗费25000美元和两年时间的调查，以确定成人究竟需要什么！调查的最后部分，是在美国的典型市镇康涅狄格州米利顿市举行的。调查的对象是米利顿的每一个成年人，他们要回答调查人员的156个问题，如“你的职业是什么？”“ 你的教育程度如何？”“你的梦想是什么？”“你面临哪些问题？”“你闲暇时间干什么？”“你收入多少？”“你有什么喜好？”“你最喜欢的学科是什么？”都是诸如此类的问题。

调查结果显示，一般人最关注健康，其次则是如何了解别人，如何与人相处，如何使人喜欢自己，如何使别人同意自己的想法。

负责这项调查的委员会，决定为成年人开办与人相处的课程。他们努力寻找这方面的书籍，但却一本也没找到。最后，他们问一位世界著名的成人教育家是否有这样的书，那位教育家回答：“没有，虽然我知道成年人需要什么，但还从没有人为他们的需要写过书。”

我知道他说的是真的，因为我为了找一本这种与人相处之道的实用书籍，已经花费了很多年的时间。

由于很多人需要这样的书，所以我才试着写了一本，希望你也喜欢这本专为我的训练班所写的书。

为了写这本书，我读了所有我能找到的，与这个问题相关的材料 “迪克斯”报纸信箱回答、离婚法庭记录、杂志以及多方面的著作。同时，我还雇用了一位受过专门训练的人研究、探索。他在各大图书馆花了一年半的时间，阅读了我遗漏的资料，包括各种研究心理学的专集、多种杂志文章等，我们还研究了各时代的伟人传记以及领袖人物的生平，从恺撒到爱迪生。光罗斯福的传记，我就收集了100多本。我们决定不惜任何代价都要找出