马克·赫德引发的四个悖论

反观世界商业史，那些出类拔萃的企业家，在企业真正强大之前，从来不那么光彩照人。他们专注，更像默默无闻的地下采掘者，不求闻达，只图向前。一如当年外行郭士纳能让IBM大象跳舞，名不见经传的CEO马克·赫德，却能在短短的两年时间内，让正在彷徨的惠普重新走上快速增长的轨道，一举超越IBM而跻身全球最大IT公司。更深入的研究发现，马克·赫德引发了一场静悄悄的管理革命。

马克·赫德的革命，看上去很容易，没有高深的理论，也没有复杂的战略架构，就是他每天不停地走近员工，走近客户，与他们一起交流公司发展中的问题。伴随着马克·赫德的走动，惠普复杂的矩阵式结构瓦解了，取而代之的不是传统的金字塔结构，而是客户与员工在上的倒金字塔结构！惠普的爆发力，正是由这个倒金字塔结构产生的。

马克·赫德的走动式管理，实际上就是潜入员工和客户心智，使得企业经营策略和战略得到客户与员工心智的认同。

马克·赫德的走动式管理，实际上就是潜入员工和客户心智，使得企业经营策略和战略得到客户与员工心智的认同。这些看上去谁都可以做到的简单做法，却引发了一系列颠覆现代管理的真实悖论。我们姑且称其为赫德悖论。

赫德悖论一：一般的认识是，远见卓识的企业家铸造强势，目光短浅只注重实操的企业家走不远；而在惠普的现实中，远见卓识、开阔视野的卡莉·菲奥里娜却只是造就了真正的弱势，而目光短浅、只专注实操的马克·赫德，却能铸成真正的强势。

赫德悖论二：自以为第一等聪明的人，是世界上最笨的人；笨到绝顶见人就问的人，却是第一等聪明人。

赫德悖论三：一个逻辑非常清晰强劲的决策，最后可能荒唐透顶；而一个貌似愚蠢的决策，反而可能成为一个好决策。

赫德悖论四：CEO一旦启动民主，往往会遭遇莫衷一是的尴尬。做企业又需要仰仗乾纲独断的果决。可是一个唯我独尊的独裁者，常常会把公司带向绝境。

今日之政客个个算得上企业家，而企业家个个都跟政治沾边。然而，我们不要因此而把政客与企业家画上等号。政客特别注重形式，为了形式可以牺牲一切。形式就是他们的生命。企业家为了做强做大，绝不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必须拥有特殊的战斗力。与一般人想象的不同，这种特殊战斗力表现为一次次"回归零"的能力，表现为与自己和企业的每一个新发生接触的能力。

马克·赫德的企业方式之所以取得成功，就在于他不是一个政客化的企业家，他能很深地切入企业家这个专业，始终从公司运营的本体出发，观察事物、把握真实问题，以回归零的心态和力量寻找切实可行的路径。