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妙用A→B策略,提升员工生产力(1)

教练型领导 作者:温亚其


A→B策略是教练型领导一个非常重要且实用的有效策略。

大多数的教练过程,基本上都是依照A→B的原理来进行的。

南 辕 北 辙

“南辕北辙”这则成语来源于《战国策·魏策四》。辕是指车杠;辙是车轮在路上留下的痕迹。辕向南辙向北,比喻行动与目的相反,结果离目标越来越远。

战国后期,一度称雄天下的魏国国力渐衰,可是国君魏安厘王仍想出兵攻伐赵国。

谋臣季梁本已奉命出使邻邦,听到这个消息,立刻半途折回,风尘仆仆赶来求见安厘王,劝阻伐赵。

季梁对安厘王说:“今天我在太行道上,遇见一个人坐车朝北而行,但他告诉我要到楚国去。楚国在南方,我问他为什么去南方反而朝北走?那人说:‘不要紧,我的马好,跑得快。’我提醒他,马好也不顶用,朝北不是到楚国该走的方向。那人指着车上的大口袋说:‘不要紧,我的路费多着呢。’我又给他指明,路费多也不济事,这样到不了楚国。那人还是说:‘不要紧,我的马夫最会赶车。’这人真是糊涂到家了,他的方向不对,即使马跑得特别快,路费带得特别多,马夫特别会赶车,这些条件越好,也只能使他离目的地越来越远。”

说到这儿,季梁把话头引上本题:“而今,大王要成就霸业,一举一动都要取信于天下,方能树立权威,众望所归;如果仗着自己国家大、兵力强,动不动进攻人家,这就不能建立威信,恰恰就像那个要去南方的人反而朝北走一样,只能离成就霸业的目标越来越远!”

魏安厘王听了这一席话,深感季梁给他点明了重要的道理,便决定停止伐赵。

以上史事,形成成语“北辕适楚”,后来在流传过程中,人们习惯说作“南辕北辙”,并引申出另一个成语“背道而驰”,意义和“南辕北辙”相同。

南辕北辙的故事每个人都耳熟能详,但在经营企业的过程中,搞不清方向就贸然前进或走一步算一步的大有人在,同时也经常见到对自己的优势与专长缺乏认知与正确了解,怀抱金饭碗讨饭吃的现象。

只有方向正确所有的努力才不会白费;目标虽远大,但只有清楚而客观地知道自己的方向并清醒的了解自己现状的人,作出的决定才不致“南辕北辙”。A→B策略是一个系统思考的教练工具。

见下图:“A”指现状,“B”指的是目标或者想要达到的理想状态。而中间的“→”指的是方法、战术、资源、通路以及各种可能性。

该策略是指由A到B进行全面而系统地思考。

资源(Resources)/ 通路(routeway)/ 可能性(Possibility)/方法,战术

A点指的是当事人的现状、目前所面临的问题、各种困惑表现与已拥有的资源。

中间A点到B点的距离称之为可能性通路。主要指由A点到B点的各种方法、解决问题的策略、达成目标与理想状态的方式方法、行动策略等。

B点通常指的是方向、目标以及目标对自己的价值、意义。

上述示意图中,整体的A到B过程就是教练型领导的基本教练策略,是关注全面的、整体的、系统的,是教练型领导的工作方向与重点。教练型领导需要通过动力对话、聆听与发问的技巧帮助当事人厘清A点、确认B点,并且取得当事人的行动承诺,愿意为自己所发现的更多通道去尝试、去挑战、去行动,最终实现目标,取得卓越成果。

A是现状,也可以理解为所拥有的所有资源、自身所具备的条件、优势与劣势等。领导人在A点上要多下功夫,多发问,只有将A点的问题搞清楚,B点才会更清楚,而中间的通路就自然浮现于当事人心中。

在企业管理中,很多领导人将B点设定得非常清晰,一味只让员工千方百计达到B点,可是对于企业实现B点的现有资源与条件,尚未盘点清楚就冲上前线了。结果往往是要么无功而返,要么功亏一篑。这就好比打仗,目标是拿下敌军的山头,但总得清点自己有多少战士,有多少可以正常使用的武器,除了这些硬件之外,还要清楚我们都有哪些资源与优势,比如,是擅长地道战,还是远距离发射跑弹等,只有将这些搞清楚了我们才有可能打胜仗。否则就有可能走冤枉路,甚至会付出惨重的代价。

领导人运用教练技术时,重点就是要支持团队明确目标,去除演绎、加工、判断,看到真实状况。

很多时候,员工所看到的所谓现状很大程度上只是存在于他们脑中的主观演绎和主观假设。教练型领导的价值在于面临重大决策时,让自己跳出事件之外,以旁观者的角度支持员工看到工作中的“事实真相”,而非他们眼中所谓的事实。建立在了解真相基础之上的行动才是符合实际的行动,才会少走弯路。(见下图)

现状≠主观演绎≠主观意愿

现状=现时真实状况=现时实际状况有助于领导人厘清A点(现状)的教练问题:

① 你现在的情况是怎样的?

② 再多说一点你现在的情况。

③ 除了你刚才说的……外,还有什么?

④ 我复述一下你刚才讲的A,是这样吗?

⑤ 问题A背后真正的起因是什么呢?

⑥ 为了达到或实现你的目标,你都做了些什么?


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