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准确的用户分析奠定胜局

价值百万的网络营销 作者:张书乐


 

进行网络营销推广策划之初,必须要考虑好针对什么样的受众群体进行创意以及如何创意才能吸引自己产品最需要的潜在消费群体的注意力。这都必须做好最精确的目标分析,从而选择最适合自己产品的网络营销推广方式。

下面我们以2009年末进行的《蒙牛安全生产24小时直播》为例进行分析。

蒙牛在乳业信任危机发生后,独创性地借用新浪平台,充分利用新浪视频与博客平台,开展了一次24小时的网络视频直播,向全球网民展现从养牛到第一滴牛奶产生的整个过程,让观众能够更客观地了解事实,进一步凝固了蒙牛的信誉度。

仅11月15日到12月3日,页面点击量就达到549273次,其中仅11月17日的“亲历蒙牛机器人运输车体验蒙牛真诚”视频,播放量就达15127次。毫无疑问,通过这次网络营销,蒙牛借助新浪的公信力、聚合性及用户黏性,为自身品牌形象的正面引导起到了极大的提升作用,也有利于消除乳业危机之后导致的消费者信任危机阴影。

那么为什么选择网络来进行这样一个视频直播而不是通过电视新闻呢?原因很简单,通过网络可以覆盖到足够多的群体,同时可以有效地检测传播效力。更为重要的是,这样一个传播手段是和蒙牛的目标消费人群有着极大重合性的。

蒙牛的消费人群是什么类型呢?是22岁到30周岁的中青年白领阶层,这一批人的消费能力旺盛,而且正处于生育阶段,对孩子的奶源要求也最强烈。而网络视频的受众群体则有别于大多数网络传播手段。根据艾瑞咨询的调查数据显示,网络视频的用户整体年龄明显低于非网络视频用户,集中在22岁到30岁之间,而在这个年龄层次之间的用户比例,则高于其他非网络视频用户,这就使得网络视频的针对性传播更加密切,也使得其传播效率更加有针对性地瞄准了蒙牛的潜在客户群体,通过这样的直播,让重置的客户群体了解到蒙牛乳业的安全性,效果要好于其他方式。

而之后要重点谈到的诺基亚的百万富翁活动,也同样做了用户群体的精确瞄准。分析土豆网销售副总裁邓薇对媒体说的信息可以发现,活动招募的参赛人员,主要集中在80后特性上,他们占到了决赛选手的绝大部分。原因很简单,能够通过互联网的报名渠道来参赛的人或多或少对网络都有了解。而这部分人群同时也是最忠实的手机FANS,是消费能力最强的手机潜在客户。年龄大一点,或许对手机的要求偏重于实用性如通话或短信即可,而不需要过多的附加功能;年龄小一点,则没有N97这样一个贵族机型昂贵售价下的消费能力。

那么如何做好网络营销创意的目标分析呢?

— 一是根据产品找市场。由于有明确的产品或品牌进行推广,那么首先就要确定你策划方案针对目标群体的年龄层次和所在阶层,做到有的放矢。

— 二是根据用户兴趣做创意。每一个用户族群,都有其特有的兴趣爱好,如果将产品特征巧妙地融合进创意之中,从而能够有效地针对目标群体来制造噱头。

— 三是根据创意找载体。有了明确的目标群体和初步的创意构想,剩下的就是选择好合理的复合式营销搭配方式。是以视频为主其他方式为辅,还是以博客为主,抑或以网络新闻引发讨论,这都必须准确考虑到。必须明确了解每一种载体所针对的不同网民群体的特征是否和自己的目标人群合拍。比如通过网络视频来宣传老年产品,那么将是不合适的,毕竟会看网络视频的老年人数量较少,而网络视频主要覆盖群体即22到30岁的人群,父辈的年龄也不过50岁出头,还不足以让他们产生强烈购买欲。


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