在撰写这本书的时候，3G服务还没有完全地占据市场。试图在日本、曼恩岛和西班牙等地启动，或仅限于试验性网络的早期服务，推迟了进驻市场的脚步。这样就没有与实际3G服务有关的真实数据供我们使用。我们查阅了一些与之紧密相关的技术，并在一些地区开展调研，以进行深入研究。

◆ 美国经验

固网的使用主要集中在美国。自从固网通信允许自由竞争以后，美国的个人计算机发展得更快了。随着计算机网络的演化，美国直接进入了互联网时代，不像法国还在试图保留全国性的Minitel系统，以致和其他欧洲国家相比，现在法国联网计算机的数量依然落后。虽然Minitel是一项很多用户都喜爱的成功服务，但是法国的运营商们认识到它无法长期和互联网竞争。在固网使用宽带连接的早期，美国还处于领先地位。显然美国人在固网技术采用方面一直处于领先地位，因此，借鉴美国的固网经验能够获得许多有价值的经验。

◆ 欧洲经验

至于移动电话，它的角色和发展历程恰恰相反。美国在固网方面的决策是对的，而对移动网络的决策却是错误的；欧洲国家却恰恰相反，它们在移动电话的发展和增长上做得很正确，特别是在实行单一数字标准上。不像美国，欧洲采用通用数字移动标准(GSM)，使用漫游服务和定价服务来进行通信。许多欧洲国家在移动电话渗透率、移动电话通信、文本信息及移动电话收入方面大幅领先于美国。

在移动服务的采用和使用上，欧洲国家的一个显著区别就是计费呼叫。在美国，蜂窝手机用户接听电话需要付费。因此，他们更倾向于使手机处于关机状态，使用寻呼机来了解谁打电话给他，然后再开机回电话。这会导致打电话非常不方便，而且大大减少了无线服务的使用。

在欧洲，对绝大多数手机用户来说，接听电话是免费的（被叫方漫游时所支付的漫游费除外），因此手机用户会让手机保持开机状态，这有利于产生更方便更直接的联系。这创造出了一个新的现象，称为可达性——通过手机能联系到用户的一种状态。可达性能够用于解释移动电话在欧洲呈现戏剧性增长的现象，而这一现象在美国则不多见。人们不仅仅可以打电话给自己想打的人，还能自由地接听意想不到的他人电话。

对于那些想要研究蜂窝网络环境的人来说，欧洲是个值得研究的地方。那里有很多围绕语音、SMS和WAP的吸引人的服务、套餐和应用。特别是，斯堪的纳维亚半岛上的移动通信有漫长的竞争历史，这使得芬兰、瑞典和丹麦这些国家对那些想要研究移动电话形成趋势的人来说非常有吸引力。例如在芬兰，青少年移动用户市场的渗透率几乎为100%，这类消费群体每个月的移动电话费用几乎为占到零花钱的90%以上。由此带来的不利一面就是他们很少在衣服、饮食和看电影上花钱。这是一个明显的迹象：社会群体的行为一直在变化着。

◆ 亚洲经验

中国和日本在互联网的普及上已经落后了，很大一部分原因是他们的书写字符很难在使用传统键盘的标准电脑上实现。尽管目前WWW浏览器和服务器支持亚洲字符集，但万维网在亚洲还没有像欧洲那样流行。移动电话在很长一段时间内都支持中文和日文显示，而且当手写用户界面在移动电话中变得更加普遍时，远东国家的人们没有理由不选择固网。中国这个巨大市场存在着很大的潜力，一项新的成功服务将会极大地影响整个产业。

目前，人们不断在谈论日本NTT DoCoMo运营商的i-mode服务的显著成功。这项服务已经成功被用户接受并得到广泛普及，增长和利润也十分明显。在两年时间里，这项服务吸引了近2 000万的用户，其中大部分的用户都是第一次使用基于互联网的服务。i-mode这种服务模式特别适合日本市场有很多原因，但不是所有的现象都能复制到全球的通信业，不过人们还是可以从中获取一些经验的。

服务的使用成本必须保持在用户的阈值之下，所以，对于大多数基本服务来说，用户会觉得使用成本很低，从而不会停止使用这项服务，也不会考虑是不是想要使用这项服务。他们只是使用这项服务。许多服务具有强大的吸引力，某些情况下犹如毒品，还提供与朋友通话的能力，社区也能口头推广一些新服务。

没有谁可以忽视日本其他运营商的存在，如J-Phone和KDDI，他们拥有大量的用户增长和移动服务的应用。要不是DoCoMo和它的i-mode的巨大成功盖过了他们，他们也许会是通信业的头条。从实际来看，这三家日本的主流运营商在移动网络服务市场上一直存在相互竞争。读者应该仔细关注日本通信业的发展情况，以便深刻认识不久以后3G服务的巨大潜力。

在亚洲的其他国家，SMS业务获得了巨大成功，尤其是在菲律宾和新加坡这样的国家。起初为了刺激消费，使更多的用户加入GSM网络，发送短信是免费的。然而SMS的使用率快速增长，导致运营商不得不对其限制收费来控制网络的规模。一些亚洲运营商每天要传输1亿条以上短信，其短信业务收入所占的比例接近于欧洲运营商的2倍。这种增长并不仅仅因为短信是免费的，更主要的原因是用户需要简单的方式来和家人朋友保持联系。许多基于短信的服务，如无线宠物、短信支付和银行解决方案都源于亚洲的运营商，他们热衷于开拓现有技术，提高服务使用率和利润。