许多提供给住宅用户的服务与提供给商务用户的服务非常相似。有些服务主要被企业使用，而不是提供给私人用户。商业应用可以分为B2B（企业间电子商务）、B2C（企业对消费者模式）、B2E（企业对员工模式）三大类。这部分重点关注B2E和B2B应用，该应用下，移动属性在商务沟通环境中提供了最大的效益。企业对消费者模式将在本书后面“钱”的章节中详细阐述。

企业对员工模式本身就是一个复杂的市场，许多应用通过各种体系架构和商业模式进行传输。由于各种组织正在不断采用各种电子商务方式进行合作、共享、协同工作、外购及授权，许多内部流程还处于混乱和重新设计中。访问信息被重新定义，通常被加宽，这对组织如何更好地处理信息提出了新的挑战。企业需要考虑怎样处理信息需求和关于兼职员工、外包员工、合作伙伴、分包商等决定，谁能访问哪些信息，谁能控制流程和做决策等。这些将对员工对工作的感知和如何参与工作有深远影响。“移动”属性对工作状态的影响很大，员工可以在家里或在路上以及非办公地点做兼职工作。

考虑应用和其他商务应用及流程的整合水平是非常重要的。随着科技的发展，一项创新通常首先会被引入独立的系统，以改进给定的公司的部门或商务单元的流程。接着，随着该技术被广泛采用，或其好处被其他系统和流程所识别，就需要处理SI（系统整合）技术整合要素，例如邮件。早期的时候，电子邮件只是在电脑主机终端间传送。电子邮件的传播伴随着基于个人电脑的LANS（局域网）的发展，使得一个办公室或一层楼的员工相互之间能够进行交流。之后局域网和电子邮件系统相互连接，最后与互联网连接，这为技术革新带来了更高的效用。

如今，通过整合电子邮件与移动接入和短信，进一步采取了许多整合措施。当3G运营商或应用程序开发者引入新的创新时，可能一开始会对企业用户的每个部门或单元采取独立的解决方案。一旦建立了关系，并且识别了用户文化，附加的应用程序就会被有效利用，这些附加程序需要整合，并且会影响业务流程。必须指出的是，一些应用程序需要独立实施，然后才能与其他应用程序整合。一个这样的例子是PIM（个人信息管理），最简单的层次是个人电子日历。PIM能够与其他系统整合，提供指定时间人员所处位置的预测信息。这些信息能被用于任务管理系统。

◆ 安全连接性

为了提供应用程序的移动接入，需要安全连接的解决方案。这将确保网络终端远程接入到应用程序服务器的安全性。任何连接解决方案必须能保护企业数据不被未经授权的人访问。应用程序的要求可归为以下几类：

　●保密和隐私——没有人可以拦截信息

　●完整性——信息在传输过程中没有被修改

　●认证和鉴定——人员/系统必须是他们声称的那样

　●不可拒绝——消息一旦发送将不能被发送者否认

　●访问控制——对系统的访问限于那些获得准许的团体

不只是个人信息或企业信息需要确保免于丢失、损坏或窃取，相关的管理信息、使用信息及计费信息也一样。信息不应受到其他外部网络、操作人员和远程用户的危害，以及设备故障的影响。

◆ 互联网和企业内部网的访问

3G网络特别适合向移动用户提供互联网和局域网的接入。许多新的网络应用程序将建立在互联网技术之上，特别是互联网服务和通信中使用的IP（互联网协议）协议组。基础的IP协议无法提供真正的安全保障，很多应用程序都需要建立底层IP协议上额外的安全层。安全性通过技术结合实现，包括抵御网络单元访问、主机认证、加密链接、人身安全与授权以及数字签名/认证机构的授权。

单靠安全技术无法保障安全。整体安全是由链条中最薄弱的环节决定的。考虑安全解决方案时，运营商必须留意员工的意识、训练、持续审计、监控及安全策略和流程的更新。公司必须明确一个完整的安全策略，包括所有相关部门，比如人力资源、董事会成员、信息管理、销售及产品开发。

◆ 协作的应用

那些已经被企业员工广泛使用的应用程序，比如短信和日历功能，能通过改进的3G接入得到显著加强。目前使用的邮件系统不完整，用户发送短信和邮件时，很可能与固定的和移动的语音信箱系统相分离。统一消息服务将这些不同的媒介联合作为一项可管理的服务，将不同的消息格式进行转换，并按最接近终端使用的方式将消息格式发送给企业用户。统一消息服务将在本章的后面单独讨论。

许多手持业务终端提供一整套个人应用程序，例如：经理日记（日历）、任务管理器&追击行动、联络&通讯簿等。在3G世界里，这些功能支持语音、图像和视频输入。网络虚拟的PDA（个人数据助理）将添加“多人”的个人应用程序，比如“会议安排”、“旅游组织者”以及使用了多个员工的个人日历信息。中央自动备份系统和解决方案提供了终端数据的恢复能力。用户可以获得从固定终端和移动终端访问共享信息的能力。