第5章　满足“时刻”需求的服务：扩展时间的概念

我有健忘症，但似乎又能想起一些；我想，在这之前我已经忘记了。

——Steven Wright

扩展时间概念的能力包括：同时执行多项任务——多任务处理；轻松地进行计划，即能很好地利用时间；推迟事情，即做最后一刻的改变或最后一刻的决定；在忽然多出的空闲时间做事，如在机场候机，即填补时间；弥补遗漏的问题，如阅读前一天的报纸等，即弥补损失掉的时间；实时获取想要的信息，如股票报价。可以说，有助于控制或推迟时间的服务对使用者来说是有价值的。

本章所描述的服务在时刻属性上有较大效益。类似的服务有几百种，但我们只有机会开发其中的几种。为了用例子阐明时刻类型服务的几种明显作用，他们包括：

访问银行提款机访问与共享信息成人娱乐音频数据流观众反馈（情景片段）本地紧急服务本地出租车本地时间（为游客服务）移动银行测量单位换算

商务——市场&竞争者信息B2E（企业对雇员）服务计算器动漫服务娱乐包电影剪辑（微型电影）解梦笑话语录、报价游戏下载拼图游戏与测试政府公告新闻体育（情景片段）天气借款音乐下载音乐多点传送（情景片段）音乐流媒体民意调查组织者议程服务器组织者日历终端组织者日历组织者提醒组织者列清单适宜推广（音乐电视）音频推广用户不可见的赞助用户可见的赞助远程医疗紧急护理旅行日程〖BG)W] 时刻是5M中最具激励性的一部分——5M包括移动（Movement）、时刻（Moment）、我和我所在的组织（Me）、钱（Money）、各种设备（Machines）。当人们对某种服务或一些信息有紧急需求时，它便成为一种高价值需求，在极端情况下，它的定价甚至无可限量。下面举一些可以证明的例子。如果你正在前往一个重要商业会议的路上，忽然你的衣服被弄脏了，例如呼啸而过的汽车经过一个水坑，把坑里的脏水溅到你身上。这时你便产生了一种对信息的紧急需求，你需要知道附近有没有可出租衣服的地方或是服饰店。正常情况下，你不可能花钱去了解服饰出租店或服饰店的地址，但在这一时刻的需求下，你或许就会愿意花大价钱来满足自己的信息需要。如果有人刚好在那个时候得知你的需求，或许就会以一定的价格把“值得的”信息卖给你，如果你将要参加的会议足够重要，这个价格可能高达你的新衣服售价的10%。

另一个例子发生在当你在参观一个不熟悉的城市或地方时。让我们假定你知道你的办公室附近有一个自动提款机，但不知道附近的另外一个地方可以使用信用卡。在这种情况下，如果你走到自动提款机那里，但发现其无法使用，你必须立即找到其他的自动提款机，这一紧急需求便再次有了合理的价值。虽然我们主张，3G（通用移动通信系统）终端在大部分情况下可替代现金，但在未来几年还是会产生一种寻找自动提款机的需求。

我们并不建议运营商总是期望获得这种类型的异常需求。但这种时刻的需求会成为最有激励性的刺激购买的因素。精明的3G运营商将推出相关服务，以满足运用时间、扩展时间、重新安排日程、允许多任务的需求。