这些是收费模式，而电子邮件和即时通讯、网络游戏等等都是手段。为了增加收入大家不可能只依赖一种手段去响应所有的商业模式。也正是这样，你看到了QQ的扩张。

全民公敌的形象

从下面的二则事件上，可以看到腾讯的全民公敌形象。

阿里巴巴与腾讯上演了一场激烈冲突。这一切源于马云在花费了数亿推广费用终于击败对手eBay易趣之后，准备独享胜利果实，并开始向用户推出收费产品“招财进宝”。没想到，腾讯旗下的C2C网站拍拍网在斜次里冒出来，并宣布三年免费，一举搅乱了马云的全盘计划。但狂傲如马云者，也不得不承认“QQ的确很厉害”。

事实上，各大网站都在别人的领域进攻。对此趋势，马化腾的看法是，最关键是要满足人们对多种服务整合的需求，实际上是起到稳住现有用户的作用，而不是简单的赤裸裸的、市场之间直接对抗。

2010年的3Q（QQ和360）之战，让所有QQ用户都亲身体会了一次腾讯全民公敌的形象。2010年春节以前，12岁的“企鹅”QQ和5岁的“绿盾”360并没有太多纠结，它们一个做IM，一个做安全产品，相安无事。然而，“医生”的出现，击碎了这种平静，引发了随后“企鹅”和“绿盾”的一系列争斗。2010年5月，腾讯悄然将QQ医生升级并改叫QQ电脑管家，QQ的这次升级，直接将触角深入了360的地盘。于是，周鸿祎出手了，2010年9月27日“360安全卫士”推出“360隐私保护器”，称QQ偷窥用户隐私，随后又推出扣扣保镖可屏蔽QQ弹窗和广告等功能。360与腾讯之间由此展开一场软件纷争。

2010年10月29日，360推出“360扣扣保镖”。就在“扣扣保镖”推出后几小时后，腾讯QQ即做出了强烈回应，并发布了《关于360公司推出非法外挂的严正声明》。没几天，用户欲上QQ升级时就出现了无法登录故障，随即弹出的QQ对话框提示可卸载“扣扣保镖”后再重试。

2010年11月2日，网民在和往常一样打开电脑登录QQ，意外发现电脑桌面接连弹出2个框———有一个是360安全卫士的，另一个则是QQ的。前者推荐他安装一种名为“360扣扣保镖”的工作软件，据称在上QQ时可以屏蔽掉广告。安装这个软件后，他再上QQ并按提示升级，却出现了无法登录故障，随即弹出的QQ对话框提示可卸载“扣扣保镖”后再重试。

2010年11月3日，腾讯通过网上弹出窗口方式，发表了一项“关于腾讯公司 软件服务与360软件不兼容的声明”，声明称，为了保障QQ继续为您提供正常 服务，保护您的帐户和虚拟财产安全，我们被迫采取与360软件不兼容的紧急 措施。请您立即卸载360软件。

2010年11月4日，腾讯召开发布会，就与360之间的纠纷进行说明。腾讯表示，不兼容360软件已是最低的抗争方式，并透露双方公司之间早已结怨。腾讯为给用户造成的不便表示歉意。

2010年11月5 日，中国互联网迎来历史上最大规模的不兼容事件：曾被360骚扰过的金山、搜狗、傲游、可牛、百度五家厂商联手举行发布会，表示将选择不兼容360系列软件。相对应的事件是“360就先后以安全的名义手刃金山网盾、拦截可牛杀毒、硬拆遨游浏览器、恶评百度软件，污蔑腾讯公司”。

直到笔者截稿，腾迅与360这两个中国最大的桌面客户端之间的这场战争还在继续。