如果说迎宾是接待工作的序曲，那么送客就是接待工作的结束曲、压轴戏。因此，真正有经验的商务人士总是更加重视送客的礼仪，所谓“出迎三步，身送七步”，有始有终才是真正的送客之道。

根据客户的重要程度和本地、外地的区别，送客可以采用不同的形式。本地客户一般在办公室道别，对外地客户可以为其设宴饯别或者专程送客人离开本地。

在办公室道别在办公室道别要由来宾先提出，当来宾提出告别时，主人应当在对方起身之后再站起来。宾主双方握手道别时，应由客人先伸手，主人随后伸手。如果与对方常有来往，主人可以送到办公室门口或电梯门口；如果对方是初次来访，主人应该适当送远些，至少由接待人员送至办公区域之外。

设宴饯别设宴饯别是指主人为来宾专门举行一次饯别宴会，这是对外地客人常用的送别方式。饯别宴可以视对方的情况和饮食喜好来安排，一切应该以客人为主。

饯别时间一般选择在客户离开的前一天。主人应该预约来宾的时间，并以来宾的时间为主，不要打乱对方的行程安排或者影响到对方的休息。

人员选择参加饯别宴的人员应该选择与客户身份、职位相似者以及相关部门的工作人员。

饯别时的话题饯别并不是以吃饭为主，有些话题是主人应该提到的。如主人可以谈及此次商务会面的深刻印象，以表达惜别之意；询问来宾此行的意见或建议；问候来宾有无需要帮忙的事情等。

送上公司的纪念品在饯别宴的适当时机，应将精心准备的纪念品送给客户，以表示主人的热情。

专程送行专程送行是指在外地的重要客户离开时，主人安排交通、人员等方面专程送客。这种送客方式尽显了主人的热情与周到。

送行同样要预约对方的时间，以对方的时间安排为主。

送行人员也应选择与客户身份、职位相似者，或相关部门的工作人员。

如果对方有自己的专用车辆，送别地点可以选择在来宾的住所；如果对方没有专用的车辆，主人应该为其安排好车辆，一直送至机场或者车站，并帮助客人处理好搬运行李、托运行李等相关事宜。宾主双方可以在送行地点再叙片刻。此时，主人可以送上精心准备的纪念品。

送行人员应该在来宾乘坐的交通工具启动以后再离开，至少在确认对方离开自己的视线以后不会有其他意外再离开。这样，如果对方的交通工具因故晚点或出现其他特殊情况，送行人员可以及时给予关照。

温馨小贴士：

送客时一定要注意身体语言，微笑与细致的关照都会在无形中增进双方的好感，为将来的商务合作打下良好的基础。

情景训练：

列出送别客人时应该做到的事情，尽量体现周到、细致，一切为对方着想。