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管理与领导(4)

决胜红海 作者:周大江


天然资源是指不需要通过专门的法定程序就能被所有人处置的资源,比如个人的身体器官、道德情操或私有财产等。

可能性资源是指具备创造某种资源的能力或机会。它不是现实的资源,但却具备创造特定资源的可能。可能性资源通常包括组织能力、个人专长和特殊机会等三大方面。可能性资源是一种极其不确定的特殊资源,其价值取决于权力承受者的人为判断。同样的资源在不同的人眼中的价值是大相径庭的。也正因为如此,它才常常成为骗子手中惯用的工具。

管理者如果只能以他所拥有的现实的法定资源或天然资源来调动下级的动机,那么,他通常只能把群众的注意力集中在当前资源的获取而不是未来资源的创造上。这就非常有可能在企业内部形成官僚主义的、保守的和内耗式的文化。评价管理者之影响力的最直观的手段是看他能否把下级的注意力转移到非现实的可能性资源上。

权力行使者所掌握的资源之价值决定了承受者对它的依赖程度,而承受者对行使者资源的依赖程度决定着权力本身的强度。资源的价值则主要取决于它的稀缺性及其对资源的索取者(即权力承受者)的重要程度。因此,资源对权力的决定性作用是显而易见的。

与资源的类型相对应,权力也基本上可以划分为三大类:即法定权力、参照权力和专长权力。

法定权力主要是指管理者经过特定的法律程序所获取的权力。法定权力的强弱取决于权力的行使者掌握的法定资源之大小。

参照权力通常是指一个人拥有的天然资源(如身体外貌、人格或财富)对他人产生的影响力,这种影响力通常表现为榜样作用或崇拜心理。比如人们对明星所带动的某种时尚潮流的追捧就是这种参照权力的最普遍的表现形式。卓越的管理者总是以无可抗拒的人格魅力在下级中形成最大的参照权力。

专长权力是指一个人因具备特殊的专业能力而产生的对他人的影响力。专长权力最普遍的表现形式是专家的技术权威,正如古希腊哲学家苏格拉底所说:“无论在什么情况下,人们总是最愿意服从那些他们认为是最棒的人。”比如医生对病人的权力就是最典型的专长权力。卓越的管理者更需要建立与其角色相对称的专长权力,比如以非凡的洞察和判断能力为组织指明方向,才能真正赢得群众的拥戴。《资治通鉴》里有一句话,“夫十人之长,亦须才过九人,然后得安。”讲的就是这个道理。

权力的本质在于行使者和承受者之间动机与资源的“结合”,因此,建立权力的关键就在于两个环节:一是必须成功激发承受者的动机,二是必须掌控足够的资源。前文已经探讨过权力承受者的动机对权力强度的影响;此处将集中讨论建立权力的另一个关键环节,即权力行使者对资源的掌控。

三种不同的资源分别适用于不同性质的权力承受者。法定资源通常在具有法定隶属关系的上下级之间至关重要。没有法定的资源就不可能产生法定的权力,也就不可能产生管理者。因此,管理者建立权力的第一步就是获得对法定资源的控制。对法定资源的控制能力决定管理者的内权行使能力。

天然资源则通常是没有法定隶属关系的不同主体之间最基本的权力纽带,比如所谓的社会公众人物的影响力(当然也是一种权力),再如异性之间的吸引力所产生的特殊影响力就几乎全部取决于他们所拥有的天然资源。

拥有法定权力的管理者如果没有足够的天然资源(尤其是操守和才能)做支撑,就会使权力的强度大打折扣;而拥有足够天然资源的管理者就会成倍地放大他手中的权力。因此,几乎所有有远见的管理者都会千方百计地使自己拥有尽可能多的天然资源,比如通过以身作则来树立自己的正面形象。

精神领袖是精神穹宇的化身,是企业精神穹宇的感性化形象。法定权力的强制性作用虽然足以支配下级的言行,但却无力支配他们的思维,更无法使之发自内心地认同企业的精神穹宇。因此,精神领袖是不可能通过法定权力的强制性作用来产生的。如果不能以身作则地演绎企业的精神穹宇,管理者就不可能成为团队的精神领袖,更不可能真正担当团队“领导人”的角色。


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