当然，要把事情做好，很重要的一个方面是，要培养人们爱护公共绿地的意识，不要破坏草坪，不要乱扔垃圾。开始，也可能会有点问题，但是，渐渐的人们就会培养出好的习惯。我们看到，在国外，尽管草坪上的人很多，但是，你看不到一点儿垃圾，也看不到人们在草坪上乱折腾。人们真的是在那里休息，也很爱护草坪。外国人能做到的，难道国人做不到吗？当然可以。

如果是真正以人为本，城市里公共场所可以改进的地方还真是不少。比如，再说草坪，大多数公共绿地中间没有路，人们要走过，就要绕很大的圈子，中间开个路好像不好看。我记得有一篇报道，在某个国家，人们总是不走公园留出的路，而是偏偏自己踩出一些路，公园管理者与游人斗了很长时间，一再把人们踩的路堵上，结果，人们又踩出新的路。后来，公园管理者改变了思维方式，以人为本，尊重人们的习惯，把人们踩出的路修好，结果，看起来，人们踩出的路非常具有图案性，合起来像是一幅抽象画。这样，人们方便了，公园漂亮了，一举两得。再比如，一些展览馆很少有休息的椅子。我一次到一个展览馆参观，大厅里，走廊里倒是打扫得干干净净。我转得累了，想找个地方坐一坐，就是找不到椅子。我问一位管理人员，为什么没有休息的椅子呢？不想，她说，展览馆不是休息的地方，不让参观的人在馆内休息。我们都知道，参观是很累人的，参观的人群中老人、小孩很多，为什么就不想一想，参观者也会累呢？看来，有必要从“以馆为本”转向“以人为本”。还有，比如地铁横杆上的拉手，都很高，只有达到一定高度的人才可使用（据报道，有的车厢是按欧洲的标准设计的，本来就有些不符合中国人的高度），可否让拉手的高度不一样呢？有短有长，高矮的人都可以用。

当然，中国也在进步，以人为本的理念正在付诸行动。前不久到一个城市出差，看到该市的图书馆非常人性化：报纸、通俗杂志是开放的，放了桌椅，人们可以自由的阅读，还有免费饮水机。开放式大阅览室里人很多，很安静，秩序好极了。退休的人没事，就经常来图书馆，看看报，图书馆还像个社会活动中心，有棋牌室，有免费讲座，还有免费少儿活动室等。问问在那里阅读的市民，都说市里为民办了件好事。去年，我在政协有个提案，建议在每个社区建立公共图书阅览室或公共图书馆，结果，有关人士给我解释了一大堆理由，很难办。

以人为本，不是一句口号，它涉及大政策，也体现在小事情，有观念上的，也有行动上的，涉及政府，也涉及公民个人，既要从大处设想，也要从小处做起，尤其是要注重从实处着眼，从点点滴滴做起。