相比较大型企业,小企业没有那么高的知名度,刚刚开始使用微博进行营销时可能不会有很多的粉丝支持,下面我们就介绍一下对于小企业该如何利用微博迈出大步伐。
小企业利用微博的四大步骤:
◆平台的选择
首先要选择一个用户数量较多的微博平台,如果有时间,可以分析和对比各大微博网站用户的特征。比如新浪微博以明星起家,拥有大量的中青年白领用户;而腾讯微博走草根、平民路线,再加上QQ用户提供的后续发展力量,比较适合于中低端青少年的客户群;搜狐微博依靠其娱乐明星阵容,吸引着大批时尚青少年的眼光。在了解自身产品定位的基础上,结合不同平台的特定用户群,有针对地进行宣传推广,是小企业微博营销的第一步。
◆定位和目标
企业微博的定位包括形象、价值等内容。在开展微博营销之前,必须确定微博的定位及其发展目标,只有这样才能使上下一致、内外一体,快速建立宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台。
◆内容建设
微博的内容建设和维护相对简单,但却是需要长期坚持的工作。各个企业的微博不同,所发布的信息种类、风格也不同。比如,电子产品类的企业微博,就要关注时尚数码方面的信息,并时常给出专业的分析和评论;而时尚类企业微博,则要关心感情、健康及吃喝玩乐等内容,而且需要个性色彩较浓的表达方式。
与内容维护相关的还有微博发布频率的控制,可参考本书前面章节的内容,设置稳定的更新频率,比如每天更新10条左右的微博内容。
◆宣传推广
定位和内容都准备好之后,就可以逐步展开微博的宣传推广工作了。我们可以参考以下总结的微博营销手段和技巧,选择及组合适合自身的手段和方式。
小企业的微博营销技巧:
◆在制定好更新微博的相关制度、规范的前提下,组织多人维护企业微博账号,以防止更新一些不符合规范的信息到微博上,并更好地对外体现企业的文化。
◆邀请一些行业资深人士在线提供咨询服务,可以在解决一些潜在客户的疑问过程中,将客户发展为忠实用户。
◆企业在发布微博时,需要讲究发布的时机,可以根据信息特点、舆情环境、用户上网高峰时间等来掌握发布微博的时间,在上网高峰时段要多发微博,并加强互动。
◆组织、举办公关活动,并在微博上通过即时发布的图片和信息进行直播。这样既能和粉丝拉近距离,又能让粉丝感同身受,使企业形象更加人性化。
◆适度参与热点话题、热点事件讨论。
◆主动为准客户群体提供信息服务。寻找有这方面需求的用户,主动去给他们帮助。
◆不忘在讨论中发布产品及品牌信息。
◆取得粉丝的信任。在发布营销信息时,只有取得用户的信任,用户才能可能帮你转发、评论,才能产生较大的传播效果和营销效果。这需要不断保持和粉丝之间的互动,向粉丝展示你真诚、热情的一面。在粉丝遇到困难时,我们还要积极提供帮助。
◆注重互动交流。比如,新浪微博上的李宇春和周笔畅都拥有十多万的粉丝,而她们却几乎不关注任何一个人,形成了一种完全单向的交流通道。
◆定期发布特价或打折信息,提供限时内的商品打折活动。
◆把广告信息巧妙地嵌入到有价值的内容当中,比如小技巧、免费资源、奇闻趣事等。
◆广告宣传。在一些门户类网站、传统寻体等平台发布企业微博的广告,增加普通网民的关注度。
◆企业内部宣传。对于大企业来说,这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝,当订阅用户增多之后,就有可能在微博平台的首页曝光,吸引更多的用户追随。
◆合作宣传。将企业微博的账号添加到“公司机构”等栏目,并通过实名身份认证。
◆广送邀请。通过邮件或其他渠道邀请企业、潜在用户注册,这样,在别人注册之后会自动关注企业微博。
◆营造一种生活格调。围绕产品,构建喜欢这种格调的人所关注的内容,让你的目标客户群围绕这种格调碰撞起来。