正文

变化难以捉摸,该怎么办(1)

非常对话 作者:(美)苏珊·斯科特


在日常工作和生活中,现实总是变幻不定,这不但让我们感到烦扰,还把我们的计划变得无比复杂。要轻松自如面对变化的世界,做出正确的选择,我们该怎么办?

看得见和看不见的变化

从与企业领导们合作伊始,我就清楚地知道现实的变化是何等迅捷。比如,占你一半业务量的大客户正在申请破产;最有价值的员工正要离你而去;你的竞争对手突然间推出了一种非常叫好又叫座的新产品,而你却完全没有准备好与之竞争或打败它;某种新技术的出现使得你的产品或服务完全落伍;经济形势起伏动荡,你的心情也随之起起落落,公司的任务目标和面临的挑战搅得你心神不宁,不知所措。

也许突然之间你就搞定了长时间以来一直努力追求但并没有寄希望能够拿下的客户,而你对于满足其期望并没有做好相应的准备2001年第4季度,白令海的一个捕蟹公司老板忽然收到来自日本客户的两倍于平常的蟹肉订单,结果被搞得焦头烂额。为什么需求会一下子猛增呢?原来,“9·11”恐怖袭击之后,很多日本人取消了旅行计划,只好呆在家里。而他们在家里呆着就要吃大量的螃蟹。谁会想到恐怖袭击与蟹肉消费之间有这么微妙的联系呢?

看起来,不管是销售额过低或是过高都会给公司带来压力。而对于我们来说,不管是没有得到自己想要的东西,或者是得到了所有想要的东西,我们也都会感受到压力。有时我们会失去一些,有时我们又会得到一些,然而不管怎样,幸福总是难以捉摸,似乎总是在躲着我们。

也许你意识到,在生活的某个方面你正春风得意。你的感受就像在学校里上自己最喜欢的课,每天都迫不及待地想要学习。你刚刚得到提升,或是刚刚和意中人坠入爱河。总而言之,某种奇妙的事发生了,而你并不想搞砸它。这种感觉就像同一天里你不但在期末考试中拿了A还中了彩票大奖,既兴奋又有点心惊肉跳。你已经得到了馈赠给你的一份珍贵的礼物:一个令人激动的崭新的现实,而你清楚地知道这一点!在你内心的某个角落,一个深情的声音向你召唤:“嘿,伙计,好好听着。你最好做出一些真正的改变,否则一切将烟消云散。”

让我们面对这些现实吧。这个世界由不得我们控制。生活是起伏不定的,不要试图去改变它。

“沙滩球”现实:现实复杂多样

不管你是在管理一个组织,还是身处一段恋情之中,你都会发现,如果不能定期对实际情况进行通盘考察,那么你自己在尽力实现目标的时候总会受阻。描述现实往往是一件很复杂的事。下面我就举个例子来说明一下我的意思。

把你的公司想象成一个沙滩球,球上布满了红色、绿色、黄色和蓝色的条纹。假设你是这个公司的总裁,你正站在蓝色的条纹里。也就是说,每一天,日复一日地,你都生活在蓝色的条纹里。如果这时有人问你,你的公司是什么颜色,你就会看一眼自己的脚下然后回答说:“我们公司是蓝色的。”

你是怎么知道的呢?因为你正被蓝色包围着。你打开抽屉,看到的是蓝色;你拿起电话,听到的是蓝色;你走在大厅里,闻到的是蓝色;你每天吃的、喝的和呼吸的也都是蓝色。从你的角度来看,公司本来就是蓝色的。

接下来,你要参加一个会议,告诉大家你要执行一个激动人心的新项目,并向大家陈述你的战略。当然,你会解释说这个策略完美无缺,因为你已经把“公司是蓝色的”这一特质都考虑进来了。

你的首席财务官听得非常认真。她的眉头微微皱起。她是生活在红色条纹里的。每一天她都沉浸在红色里。现金流很紧张。她深吸了口气,壮着胆子说:“这个项目让我感到很兴奋,不过在你说公司是蓝色的时候,我怀疑你是否了解最近的现金流情况。这些天来我总是在和红色打交道,我们能不能谈谈这些问题?”

尽管很多领导都不喜欢反对意见,你却并不是这样,因此你回答说:“好吧,我们把红色摆到桌面上来看一看吧。”于是争论随即爆发。蓝色、红色、蓝色、红色……反反复复。

这时,生产主管又开始坐不住了。他生活在绿色条纹里。他正在想:“天啊,天啊,现在提出这个项目可太不是时候了。可是每次我提出自己的观点都会被说成故意唱反调,更何况马上就到午饭时间了,我要再说几句就会把这次谈话搞得再加复杂,肯定是吃力不讨好。”

负责工程的副总裁生活在黄色条纹里,他持有强烈的反对意见。然而经验告诉他,异见往往引发唇枪舌剑甚至是恶言相向,结果有人就会倒霉。就他的阅历来判断,对某些人而言,所谓双赢,意思就是我赢、我再赢。而且他还记得上次为某一个观点争论的时候,团队里发言最活跃的人最终不得不卷铺盖走人。于是,这位掌握了大量有用信息的举足轻重的高管完成了一个惊人的壮举:化身成微尘在众人面前消失不见。

你要知道,这确实是有可能的。想想你以前所参加过的会议,你是不是总是在会议结束的时候,不管怎么努力都想不起来负责工程的副总裁到底有没有参加这次会议?实际上他确实参加了会议,但他总是能够不让别人发现自己的存在。某些人尤其长于此道。他们可能很出色,但让人失望(也让人气愤)的是,他们既不会全力以赴,也不会断然放弃,既不冷,也不热。他们看起来完全是一副礼貌地持中立意见的样子。


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