无论是在工作还是生活中，官方事实往往不能完全反映出真实情况，如果想要准确、客观了解任何事情的真相，一定要记得官方事实和地面实况有差距，要学会通过分析差距，了解到最接近真实的现实情况。

弄清最真实的情况没那么简单

几年前，有人向我介绍了一个军事术语：地面实况，意思就是相对官方制定的战术而言真实发生的情况。公司也好，婚姻也罢，对于任何一个组织来说，最大的挑战之一就是弄清地面实况。

就我看来，在你想改变任何事之前都要弄清地面实况。约翰·汤普金斯勇于拷问他的公司的现实，弄清了地面实况。一切都公开进行，没有任何不可告人的事项。

在你的组织中，地面实况是怎样的呢？每天都有很多公司在风雨飘摇中挣扎甚至是倒闭，其原因就在于地面实况和“官方真相”之间的差异太过悬殊。官方真相是面对所有人发布的，但大多数团队成员都认为这只不过是宣传罢了。

在冷饮机旁、在公共浴室、在停车场都有地面实况在流传，但却很少当众发布，而且在你最需要的时候也很少会出现，比如在整个团队都集合在一起讨论如何推出一款新产品的时候，或是分析为何会丢掉一个有价值的客户以及如何预防此类事情再次发生的时候。

最近我曾与一个朋友聊天，他是一个参加过各种高层政治会议（那种你会在惊悚小说里读到的会议）的人。他提醒我说，政客们都非常善于在地面实况和官方真相的空隙间游走。所有人都小心翼翼，全神戒备。没有人承认自己有弱点，没有人承认自己会失败，没有人承认说自己并不是宇宙的中心，没有人承认事情已失控。

2001年6月，布什总统和欧洲领导人参加了一个会议讨论全球变暖问题的时候，巴黎法国国际关系研究所的军事事务专家雅克·贝尔特兰的一句话被大家广泛引用，说会谈不过是大家亲切地互相吹捧，却根本没有什么实质性的进展，完全就是“聋人间礼节性的谈话”。

我想起了在一次晚宴上，我试图与当地一个政客来一场有意义的谈话，结果却发现这就像雕刻空气一样根本不可能。他就是一个虚无的存在，根本不是一个能够谈得上话的人。这听起来很刺耳，但坦白地讲此人就是金玉其外，败絮其中。

美国在经历了“9·11”恐怖袭击之后，谈话在一夕之间变得真实了。非如此不可。大厦已经轰然倒塌，我们也必须要脚踏实地，弄清地面实况。全世界的每一个人都开始非常真切地认识到，世界的进步有赖于每一个人的进步。领导力必须为全世界的人所用，而不是仅仅用来安抚那些具有特殊利益的个人。在那种模式下运行不是任何一个人所能够承受得了的。当然公司也无法承受。这里有一个收益性的问题。要保证收益性就必须要持续地拷问现实，弄清地面实况。

约翰·汤普金斯的官方真相是他手下的两个能力很强的运营主管之间的竞争对公司的其他人没有什么影响。他说服了自己，认为两个主管间的一点小小的对立是可以容忍的，甚至 有可能对公司来讲是有利的。然而，地面实况却是情势每天都在恶化。

我们相互之间应该进行怎样的谈话才能够有助于我们共同理解地面实况呢？

我们要审视当前的现实。我们上次谈话之后到现在有什么变化？我们在哪些方面成功了？在哪些方面失败了？过去的几个月间我们学到了什么？现在对我们有什么要求？

我们每个人都要诚实地回答这些问题，不管是在工作中还是在家里。我们可以从分辨公司中以及我们的人际交往中那些与地面实况相冲突的官方真相开始。

即学即用：

在继续阅读之前，请你暂停一下稍作休息，并和自己进行一次安静的谈话。在你工作的地方是否存在官方真相和地面实况相冲突的情形呢？在你的人际交往中间呢？在你的生活中呢？如果存在，请把这些冲突的情形写下来。下面是一些供参考的例子，也许对你们自己动手会有一点帮助。

我们公司的官方真相是：我们做的每一件事都要达到世界级的标准。地面实况是：错误时有发生，但却没人承认错误，也没人正视错误，我们很多人都为此感到很尴尬。

我的婚姻中的官方真相是：我们很幸福，一切很好。地面实况是：我们一直在避免谈及一些重大问题，因为这些问题一旦提出又解决不了的话，我们的婚姻就完了。

我的生活中的官方真相是：我正春风得意地走在通往成功的路上。地面实况是：我的工作毫无成就感。我不过是在机械地、无意识地重复着那些日常的动作而已。

像这样和自己进行非常谈话需要很大勇气，那些内心软弱的人无法做到。勇气（courage）一词来源于法语的coeur，也就是心的意思。如果你曾无意间发现自己说出了某些以前不知道自己知道或者不想知道的事情，那么这时候你已经开始跟自己进行非常谈话了。

我们每个人对于任何一种情境的现实、对于我们自己眼中的事实都有自己的看法。这些“事实”有可能会与现实脱离，并经常会使得我们的谈话在某一个话题上不断地重复。