谈到收益性，谈到保证企业健康发展，我们就必须核实企业赖以建立和运转的各种假设与现实是否相符。都有哪些假设呢？包括关于市场的假设、客户和竞争对手的假设、价值、信念和行为的假设、技术和技术变革的假设、企业的强项和弱点的假设，甚至包括企业要做什么（企业做这些事赚钱）的假设。

彼得·德鲁克将这些假设称为公司的“事业理论”，并且认为这些理论要定期进行严格的检视。为了测试这些假设，企业必须同时拷问两种现实，同时进行两种非常谈话。

免疫系统失灵：企业的巨大灾难

其中第一个现实就是企业的价值观。所提出的问题是：“我们主张何种价值？我们所主张的这些价值与我们的实际行为之间是否存在差距？”当我请约翰·汤普金斯（那家渔业公司的CEO）与我分享他的公司的价值主张时，他顿了一下，然后表示：“我们从未明确宣示过什么价值主张。”

难怪约翰的公司会如此步履维艰。企业的灵魂表现为员工们共同的价值观。作为个体，我们每天起床、从事任何的活动背后的原因里都体现了我们的价值观。

一种价值观就是一种坚持的信念（而不是一种模糊的观念），个人和企业出于自身的选择以此为基础从事各种活动。这是一种持久的信念，从个人、专业、精神或社会的角度而言，此种行为方式优于其他的行为方式。

在考虑你的价值主张以及你的价值主张和行为之间可能存在的差距的时候，对现实进行拷问所造成的影响比我们大多数人所意识到的更大。

心理神经免疫学是医生和量子物理学家共同的领域，他们在这个领域相遇、握手并展开令人惊愕不已的谈话。似乎我们都有一种能力，可以增强或削弱我们的免疫系统，然而令我们吃惊的是，与其说这种能力与健康饮食或运动养生相关，倒不如说是与我们在生活中的诚信程度的关系更为密切。

那么以心理神经免疫学的观点来看，一个人如果生病了是不是说此人就是一个道德败坏的人呢？当然不是。坏事也可能发生在好人身上。也许是你感染了什么病毒，也许是你遗传了一个会惹麻烦的基因。不过，如果你感到一种正在蔓延的、每况愈下的抑郁、不安，就好像乘了一条没有舵的船漂流，不断地撞上河岸，被困在这条河里到不了别的地方，如果你大多数时间都感到很累、无精打采，如果你感到什么东西不对头……那你就该审视一下自己的诚信水平了。

问问你自己：“我主张什么价值观？我所主张的这些价值观与我的实际行为之间是否存在差距？”事实上，如果你感到抑郁，有可能是因为你对自己隐瞒了某些重大的事实，关于你自身的事实。

诚信要求我们的价值观（我们认为对自己意义重大的核心的信念和行为）要和我们的行为相一致。举个例子：如果你说自己非常珍视和家人在一起的时间但近来却并没有怎么和家人呆在一起，那么根据你自己的定义，你就不诚信；如果你声称忠诚对婚姻而言至关重要但却背着你的配偶红杏出墙，你就不诚信；如果你告诉自己诚实很重要但却常常为了躲避麻烦或为得到自己想要的东西而经常性地歪曲事实，你就不诚信。

还记得地面实况吗？对外宣扬的价值观和地面实况之间往往存在着不小的差异。

我们大多数人都不会有意地去做与自己的价值观相悖的事，也不会每天不断地检讨自己：“嗯，我到底够不够诚信呢？”如果你的行为与你的价值观相冲突，你的身体就会有所反映，而且你的细胞会为此付出代价。长此以往，根据你诚实缺失的严重程度以及此种情形持续时间的长短，你的免疫系统就会相应地被削弱，从而导致你越来越容易受到疾病侵袭。

每个人都有自己的免疫系统，每桩婚姻也都有一套免疫系统，每个组织也都有一套免疫系统。如果对客户的承诺不能兑现会怎样？员工间不和会怎样？如果收益性被一笔一次性的注销给掩盖掉了会怎样？如果针对某一大笔资金出现利益冲突会怎样？

如果公司内部的行为与组织章程中冠冕堂皇的价值观并不一致，公司的免疫系统就会很脆弱，一旦受到疾病的侵扰就会不堪一击。

坏事也会降临到好公司的头上。当公司受到打击的时候，如果免疫系统正好很脆弱，那么事态就会瞬息之间急转直下。

在境况艰难的时候，你的婚姻会发生什么状况呢？诚信缺失会带来怎样的恶果？你们在艰难时刻会互相扶持共度时艰还是大难临头各自飞？

这需要引起我们的注意。一旦工作或生活中出现麻烦，而恰好企业或者我们个人的免疫系统又很脆弱，那事态很有可能会急剧恶化。相反，如果不好的事发生的时候我们的免疫系统运行良好，那么我们的防御体系就会发挥作用并让我们恢复健康。

如果我们明知自己不诚信但又放任不管会怎么样呢？我们内心会有一个声音告诉我们：这是错误的，我不应该这样。如果我们持续地忽视这种声音，那么我们就是在玩俄罗斯轮盘赌，赌注就是我们的身心健康和金钱。然而可悲的是，很多人只有在听到安然这个名字的时候才会想起那个企业免疫系统失灵造成巨大灾难的例子。