3）品牌传播

品牌传播是一个一直伴随着订单、销售额这些指标的尴尬概念。之所以称之为尴尬，是因为几乎任何有效的营销活动中品牌传播的效果都是确实存在的，但是到底产生了怎样的影响力，并最终能够带来多少的经济回报，却无从得知。

在论坛营销的经典案例中，王老吉的案例值得关注。通过论坛营销的方式，让这个品牌在一夜之间红遍大江南北，但是我们不可否认的是这里面传统媒体的作用可能更大。那么论坛营销的效果到底有多大，能否用一种很精确的监测技术统计分析出结果，依然是一个值得探讨的问题。

因为对于品牌来说，往往并不具备一种直接引发销售的效果。消费者记住一个品牌，却并不代表他马上就要去消费这个产品，甚至他记住一个产品，并且最终去消费了，也并非是购买了对应的这款产品。就像宝洁每天的广告一样，在我们的脑海中印象深刻，但是我们很可能一个月后才需要换洗发水，但是到时候去宝洁专柜的时候，却发现沙宣的要比飘柔的更适合自己，但是我们不能因此就抹杀漫天的飘柔广告的功劳。

社会化网络里的品牌传播更是如此，软性的营销文章甚至很多时候并不是针对产品、企业进行直接的包装、宣传。很多时候可能是一个故事，或者一个不太相关的话题引导、一个社会民生方面的讨论，然后不经意间在消费者的心中产生了对于这个企业的一些好感。那么这个营销活动很可能就暂时告一段落了，只是在一段时间后消费者需要购买某个产品的时候，对比两个产品的生产企业发现其中一个印象颇好，仅此而已。

品牌传播的非具象化及社会化网络传播的复杂性，让品牌塑造这个看似很重要的概念在实际操作中无可捉摸。一个广告转发10,000次对于品牌有多大的提升？转发100,000万次又会有多大的提升？那么转发100,000万次所带来的最终的销售额的转化会是10,000次的10倍吗？这些问题的答案似乎都是无从追寻的。

因此，除了一些促销活动，品牌传播的代理至少在目前意义不大。社会化网络的不成熟让口碑传播的意义大减。现在社交网站的公共主页、微博的官方主页，都有很多企业在做品牌塑造的工作，这是正确的选择。尽管这是一个不可捉摸的事情，但是至少可以肯定的是社会化媒体的品牌塑造是聊胜于无的。