我上面所发现和描述的社交原则是很基本的，以至于任何人（或者计算机）都可以轻松运用。同时，这些原则又如此广泛和有效，以至于任何人（或者计算机）都可以因此而变得更具说服力、更招人喜爱、在社交方面也更成功。由于这些原则很简单，因此我们不用机械地遵守。每条原则都是与基础心理学的内容相关的，因此你知道在何时如何有效地使用。

我一直都很享受和设计师、工程师在一起工作的机会。我们一起改善产品和服务，提高汽车的安全性能，让教育软件变得更实用、手机功能变得更人性化、机器人看起来不再这么恐怖、网站能够更好地完成交易。现在，我还和社会学家们一起探讨在对人的认识方面的“黑洞”。除了改善产品之外，我还设计了很多人和计算机互动方面的严谨的实验。通过学习这些实验结果，人们可以更有效地评价他人、跟与自己不同类型的人打交道、处理自己和身边同事的一些问题，以及更好地说服他人。通过计算机这个社会学并不适用的领域，将社会学的理论和方法与当前的研究整合在一起，本书的观点可以帮你改善你职场上的和实际生活中的人际关系。

本书展现给我们的研究结果意义深远。在知道了“三明治式方法”：赞美-批评-赞美，在不讨人喜欢对你也没有帮助之后，我想你再也不会使用这种方法了。你会去识别客户的人格，并使用适当的方法说服顾客。你会发现为什么团队培训不能达到建设团队的目的，那么应该怎样建设团队？你会利用“情感法则”来化解困难，团结同事。你会发现即便是无意识或者是无意义的不一致性也会产生很大的影响。我们从一些吸引人的、奇特的实验中得出的结论（如人们像对待人一样对待计算机），会给你提供一些你正在苦苦寻求的方法。通过这些方法，你可以大大改善你的日常生活。我邀请你加入我们的队伍，像我一样在人和技术这两个不同的世界里探索，找到改善生活的方法。