正文

把握好赞美和批评的尺度(2)

你会对你的电脑撒谎吗? 作者:(美)克利福德·纳斯


评价他人是人类的一种本能

不管我多么频繁地评价他人以及评价自己,我有相当长一段时间都对这些评估感到很郁闷。我一直被告知“不要妄自菲薄”,同时也被告知“未经解释的事实就像离开土壤的种子”。如果我只赞美,评估看起来就会像圣徒的传记(对圣徒的研究);如果进行自我批评,写起来则会是长篇大论;如果我表现得太感性,看起来会像个拉拉队长;如果语气太平淡,看起来则像我在隐藏什么东西。而且顺序问题也扑面而来:赞美-批评,批评-赞美,赞美-批评-赞美(“考核三明治”),或者其他奥数公式?我在考核自己时是否应该和考核别人时表现得有所不同呢?

和生活的其他方面一样,“众所周知”这个概念既模糊又矛盾。在与评估的几年斗争中,我都“带着坐过山车般的情绪接受它们”,而“自我评价时,则面临道德难题”。我决定通过查阅社科文献找出最好的指导方法来进行评估和接受评估。当社会学的著作里面找不到类似的研究时,我就自己进行研究,并特别注意回答以下问题:

能够避免作出评价吗?

赞美和批评只是一对对立的概念吗?

你如何能够最有效地表达赞美和批评?

人们对你的看法如何影响你对他人的评价以及你对自己的评价?

早就有谚语清楚地提醒你应该避免评价他人:“己所不欲,勿施于人”,“赠马不看牙”,“人不可貌相”,以及“五十步笑百步”。虽然很多谚语里都包含了“不要评价”的意思,辨别行为的好坏是人类所能作出的最原始的判断,而且事实上也无法逾越。因为,将某人归类为好或坏,对于我们决定接受还是不接受一个人是具有决定性的,对他人作出正面和负面的评判其实早已根植于每个细胞里了。

科学家们已经将评价的动机追寻到了人脑的中心——丘脑。丘脑位于脑干的顶端,连接了大脑高级思维的各个部分。在信息正式进入你的思维程序之前,它先作一些最基本的判断,判断你是否遇到了极其好或者极其坏的一些人。比如,如果一些人对你微笑或对你大吼大叫,丘脑就会破译效价,判断出是正面的还是负面的,并且在明白这个人所说的话之前就作出反应。一旦丘脑作出判断,它会给你身体的反应中心发送一个信号,以让你的肌肉准备好接近还是远离。然后丘脑将这种正面或者负面的解读以及对方正在说的话传递到大脑的更高级(也更慢)的思维部分。

丘脑这种自动而又简单的评价反应是很普遍的。当父母第一次发现他们的小孩会笑时,他们感到高兴,即使后来发现那微笑只是小孩放屁时的反应。听到别人评价你“干得好”,即使这个人不熟悉你的工作,你也会感到很高兴。另一方面,如果一个两岁的小孩哭着说“我讨厌你”,父母也会气得全身发抖,感觉很糟糕,即使他们知道两分钟后小孩可能就笑了。另外,如果人们看到愤怒的眼神,他们会感到焦虑,不管这个人的愤怒出自什么原因。


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