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搞好人际关系的职场口才(4)

年轻人一定要懂得的职场生存智慧 作者:冠诚


有些话不可说

在职场上,并不是所有的话都可以说。如果你不小心说了,那你的形象就可能会大受影响。即使你以前有多么努力,说话技巧多么高超,也会因为这一句错误的话语而后悔不已。因此,在职场中与人打交道,一定要注意各种说话的禁忌。

第一,不可说他人之短。

世上没有十全十美的人,每个人都有他的短处。因此,在职场上与人说话时,要尽量避免谈论别人的短处。否则,你的形象和人际关系都会大打折扣。

你要明白,如果你贸然地将你所听到的别人的短处宣扬出去,不亚于颠倒是非。说出去的话,犹如泼出去的水,你是收不回来的。当你了解了事实的真相之后,你还能收得回来吗?

要是别人向你诉说某人的短处,你唯一的办法就是听了就算。就像别人告诉你的秘密一样,你要三缄其口,不可做传声筒,更不要将这种话记在心上。

不可以根据片面的观察就在背后批评别人,除非是善意的批评。说一个坏人的好处,别人听了最多认为你是无知;把一个好人说坏了,人们就会认为你居心不良。

在职场的谈话中,有百分之八十都是闲聊。这时,无论你聊什么话题都好,就是不要议论和诽谤别人。因为用别人不知道的秘密来抬高自己的身价,是令人最不能容忍的事。

第二,不可随便插嘴。

插嘴插舌是让人很讨厌的一种说话习惯。千万不要自作聪明,把其他人谈得正火热的话题打转了方向。不要成为一个没有学识而又装腔作势的人,并且,即使你对这个话题十分了解,也不要随便打断别人的谈话。

要记住,打断别人说话是一种最没有礼貌的行为。假如你的同事或上司正在津津有味地谈论一件事,而其他人也听得兴高采烈,你就不要插入一句:“啊,我知道这件事,它是……”被你打断话的人,肯定不会对你有好感,并且其他的听众大概也不会对你有好感。

第三,说话不要绝对。

凡是你说的话,就是天经地义,一点儿也不能更改,一点儿考虑的余地也没有。如果你有这种习惯,还是趁早改掉的好。否则,在职场上会处处碰壁。

为了让别人有考虑的余地,你要尽可能地改变你的判断。你要把自己的判断限制一下,并说明这只是你个人的看法,或者只是你亲自感到或亲眼看到的事实,也许别人会有与你不尽相同的经验。

除了极少数的例子外,你最好避免用类似这样的语句来说明你的看法:“绝对是这样的!”“全部都是这样的!”“总是这样的!”

你可以说“有些是这样的”、“有的时候是这样的”,甚至你可以说“多数人都是这样的”,这远比说“所有的人都是这样的”要好得多。

要尽量避免用一种教训的语气来讲话,也不要用一种非常肯定的语调来讲话。


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