会说更要会听

在职场中，要想八面玲珑，不但要会说，还要会听。会说可能每个人都知道一点点，但对会听可能就不是那么了解。会听的人在认真倾听别的人谈话时，会经常用这样一些话来附和：“噢，是那样啊……那可是个有趣的话题。”同时，适时提出一些相关的问题。和这种人交谈会使人热情高涨，交谈结束之后会有一种愉快的心情，因为他能认真地听你说你想要说的话题。

那么，怎样才能做到会听呢?其实不难，只要你做到以下几点就行：

第一点：话要听完

这是很重要的一点。无论你和同事谈的是日常工作内容或是委托你做事，谈话的主题都会在句末进行肯定或否定。因此，不把话听到最后，就不能知道对方的真正意思。

说话的方式因人而异，也许有的同事习惯说话先说结论，之后再叙述出这个结论的理由。就算是如此，你也不能听到结论就打断对方的话说：“我知道了，那么……”因为即使对方的结论和自己的判断相同，事情的经过也可能不同。如果过程不同，一旦其他条件发生改变，你们的结论也会随之各异。

更多的人都会按照先说理由，再说结论的说话方式进行。如果你一心想快点儿听到结论而无心听理由，你会得罪很多人的。

因此，不管你的同事是先给结论后讲理由，还是先讲理由后给结论，你都要把话听到最后。而且不管是话的开头、中间还是结尾，你全都要认认真真地听。

第二点：不可随意推测

在与同事说话时，不要只听到一半就装出自己已经明白了的样子。另外，在不能真正明白对方想说什么的时候，不能不耐烦地打断对方说：“你是不是想说这个……”

你一定也有过说话时不能把心里想的话很好地说出来的时候吧？所以，不要让你的同事也遭遇这种尴尬的情景。

就算有时候对方说话比较抽象，让你不知道他到底想要说些什么，你也不要随便推断、打断对方。耐心地听对方把话说完，是非常重要的。

第三点：听的态度要认真

在与同事说话时，要一边听一边点头或随声附和几句。要让对方看到你在认真地听他说话，这是“会听”的一个秘诀。

每个说话的人都是一边看着听者的表情，一边适时地改变话题或提高声音，想让听者理解自己的主张和看法。因此，如果表现出认真听的态度和言行，说话的人就会有一种安心的感觉。

此外，在听同事说话时，要尽量使自己眼睛的视线与对方的眼睛保持协调。若同事抬起头来看你，你也要抬起头看他。若他站起来走动说话，你的眼睛也要跟着他。

第四点：适当做好记录

当同事与你谈论工作上的事情时，尤其是你的前辈在向你交代工作时，你必须事先在桌子上或随身带个笔记本备用。因为当工作内容特别长或情况比较复杂时，如果只是听，你绝对不会详细地全部记住。尤其是在谈话内容中出现数字时，你更要及时记录下来。

把事情记录下来会使你避免重复发问，也为你自己的下一步工作做好准备。同时，也会给别人简洁、干练的办事印象。

做记录时，你应在“简明”、“迅速”上下工夫。因为是给你自己看的，所以没有必要工工整整、一字不差地记录。总之，只要根据具体的情况适当地做好记录就行。