4.不同国家的眼神礼仪

世界各族民众，往往用特定眼神来表示一定的礼节或礼貌。

（1）注视礼。阿拉伯人在倾听尊长或宾朋谈话时，两眼总要直直地注视着对方，以示敬重。日本人相谈时，往往恭恭敬敬地注视着对方的颈部，以示礼貌。

（2）远视礼。南美洲的一些印第安人，当同亲友或贵客谈话时，目光总要向着远方，似东张西望状。如果对三位以上的亲朋讲话，则要背向听众，看着远方，以示尊敬之礼。

（3）眯目礼。在波兰的亚斯沃等地区，当已婚女子同丈夫的兄长相谈时，女方总要始终眯着双眼，以示谦恭之礼。

（4）眨眼礼。安哥拉的基母崩杜人，当贵宾光临时，总要不断地眨着左眼，以示欢迎之礼。来宾则要眨着右眼，以表答礼。

（5）挤眼礼。澳大利亚人路遇熟人时，除说“哈罗”或“哈”以示礼貌之外，有时要行挤眼礼，即挤一下左眼，以示礼节性招呼。

除此之外，美国人习惯在正式谈话时看着对方的眼睛，如果看别处就是一种失礼行为。而黑人恰恰相反，他们避免直视对方的眼神。大多数朝鲜人在有事请求对方时，总是看着对方的眼睛来知悉对方的真实想法，这样在遭拒绝时就不会羞愧，而日本人却认为看对方的眼睛是不礼貌的。

笑容的基本礼仪

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，消除彼此之间的陌生感，打破交际障碍，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。

1.合乎礼仪的笑容

（1）含笑。不出声，不露齿，只是面带笑意，表示接受对方，待人友善，适用范围较为广泛。

（2）微笑。这是一种典型的会心的笑容。笑的时候唇部呈向上的弧形，不露牙齿，表示自乐、充实、满意、友好，适用范围最广。

（3）轻笑。或称“招呼朋友的笑”，常用它作为与朋友、客户、亲人相见时的一种欣喜的招呼。笑时嘴巴通常只微微张开，只有上牙齿露出来。

（4）浅笑。笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中，多见于年轻女性表示害羞之时，通常又称为抿嘴而笑。

（5）大笑。发生在尽情欢快的情况下，笑的时候一般不面对他人。嘴巴张开，上下牙齿均能看见，有“哈哈”声音发出。大笑表现太过张扬，一般不宜在商务场合中使用。

2.笑的规范

笑可以和有声语言及行动相配合，起“互补”作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。笑是有规范的，一般要注意以下几点。

（1）发自内心。笑的时候要自然大方，显出亲切、真诚、适度、合时宜。笑的时候只要你把对方想象为自己的朋友或兄弟姐妹，就可以自然大方、真实亲切地笑了。

（2）神情并茂。“神”是要笑得入情入神，笑出自己的神情、神色、神态，做到情绪饱满，神采奕奕；“情”是要笑出感情，笑得亲切、甜美，反映美好的心灵；“气质”就是要笑出谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。

（3）气质优雅。笑的时候要适时、尽兴，更要讲究精神饱满，气质优雅。

（4）表现和谐。笑要做到口眼结合。要口到、眼到、神色到，笑眼传神，笑才能扣人心弦。

（5）表里如一。语言和笑都是传播信息的重要符号，只有注意笑与美好语言相结合，声情并茂、相得益彰，笑方能发挥出它应有的特殊功能。笑的时候，要做到表里如一，使笑容与自己的举止、谈吐有很好的呼应。

（6）笑要适度。不能随心所欲，随便乱笑，想怎么笑就怎么笑，不加节制。例如在餐厅吃饭时，坐在你对面的是你的一位朋友，你对她微微一笑，可能她会觉得你非常欢迎她与你共同进餐。可如果你面前坐的是一位陌生人的话，你吃一口饭对他笑笑，再吃一口饭，抬头看见他，又笑笑，这样一次两次可以，如果次数多了，就会让对方心里发毛。