发生在UpperCut and Jab公司的SEO论战

这是一个发生在UpperCut and Jab公司的真实故事(为了避免引起不必要的麻烦，公司名称和一些细节信息已被修改)。UpperCut and Jab公司是一家律师事务所，专门处理医疗事故方面的诉讼。该公司网站的主要目标之一是获取新的客户。

论战一方：寻找潜在客户的法律团队  和许多律师事务所一样，UpperCut and Jab也要依靠在网上进行大范围的搜索来获得一部分新客户，因此每次网上调查都由合格的职员进行筛选，以确定是否跟进以及如何跟进。他们还针对潜在的客户专门编写了网站上的消息，说明自己事务所的律师拥有出色的才能和丰富的出庭经验。

论战另一方：具有远见而且能力出众的开发人员  她的数据库技能非常优秀，并且十分想要创建链接诱饵，也就是为了吸引其他网站的注意和链接的网站特征。她希望UpperCut and Jab的网站提供制药公司的一个庞大的目录，并声称，“这个目录将是网上最全面的一个目录，对于律师和潜在客户会是一个非常好的参考”。

争论计划  网站已经针对潜在客户进行了良好的设计，后来又添加了一个由大小制药公司组成的庞大的、可搜索的、可浏览的、全面的数据库。

赢得战斗的一方  最终谁也没有赢。链接诱饵数据库成功地为网站带来了大量的流量，在线表单提交的数量也得到了显著的提高。但是，绝大多数表单都是由不合要求的潜在客户填写的(“请把我的公司从您的数据库中删除”，“您知道我应该怎么参与药品试验吗？”，“没有牌子的药品和品牌药品的药效一样吗？”)，他们似乎忘记了在网站上提供独特的特征不同于提供目标受众这一点了。在这种情况中，构建并维护巨大的制药公司数据库是时间和资金上的浪费，因为它没有经过适当的调整以吸引高质量的潜在客户。

寓意  向网站中引入大量访问并不一定就能够迎合公司的目标！

1.6  希望什么人访问网站

我们曾经在前言中指出，您最希望访问您网站的人就是那些正在搜索您网站的人！这当然没错。但是现在我们将更进一步，具体地描述理想的访问者，这样您就可以有针对性地帮助他们访问您的网站。

那么网站的目标受众是谁呢？它一定包括了潜在的客户/顾客。但是不要忘了它还可能包括新闻界成员、自己公司的内部员工、正在寻求帮助的新老顾客，甚至是正在搜寻内幕消息的潜在投资者。

使用手头上的“目标工作表”，尽可能详细地描述目标受众：职业特征、技术人员还是非技术人员(这将影响他们的搜索方式，甚至会影响到使用哪种搜索引擎)、年龄、公司用户还是家庭用户以及地理位置。

了解目标受众将有助于在启动SEO推广工作的时候制定重大的策略，如关键字的选择和付费列表(paid listing)预算。这也可以帮助您针对不同的受众将网站分段管理，从而促进销售和其他目标，并且增强可用性。

Babyfuzzkin公司的Jason认为：“我们的目标受众是家有婴儿和小孩的父母，他们的生活很有品位，并有较高的家庭收入。他们对Internet技术有一定的了解，而且由于需要照顾孩子，没有多少时间去实体商店，所以才选择在网上购物。另外，我们的很多顾客是祖父母，他们往往购买衣服作为礼物。有些父母不愿意在小孩的衣服上花费太多的钱，因为他们知道这些衣服很快就会被小孩弄脏！对于祖父母而言，他们对Internet技术不怎么了解。他们在家里使用网络，网络连接速度可能很慢，并且这类客户分布在全国各处。”

Elderpets公司的Elizabeth这样描述她的目标受众：“通常，联系我们服务的是年老体弱者的照看者或亲属。我们的志愿者包括希望提高大学申请成功机会的高中生，以及手头不是很阔绰但是希望用他们的时间做些有意义的事情的退休人士。至于捐赠人，他们来自于各个年龄和收入阶层，包括单身、家庭人士或者商务人士等。将他们联系在一起的纽带就是他们都关爱动物。”

表1-5和表1-6分别给出了Jason和Elizabeth的目标和相应的目标受众。