意诺新还得克服来自客户企业内部开发人员的阻力，他们总是会将外部专家的意见视为异物，产生排斥情绪。之前我们介绍的Orange在企业内部实行了群体创造型创新，并成功地让员工接受了外部的合作。作为平台提供者，意诺新针对这种问题采取了两个直接的措施。第一个措施是，意诺新开发了内部版本的软件，该软件允许问题搜寻者在公司内部找到问题解决者。这个新软件有自己的市场—它可以帮助意诺新的客户企业“知道它们已经知道的”—这个想法可以让研究者先熟悉这个工具，以便后期方便地使用这个工具与外部资源合作。第二个措施是，在整个过程中，利用一个小型的咨询团队来引导新软件平台所要求的行为转变。意诺新的发展临界点不再是软件平台，而是为客户企业的专家们创造一种舒适的体验，让他们放弃开发垄断。