一方面，众包以全世界的人才为基础。互联网消除了参与障碍，提供了一个获得大量智力资源的入口，这些资源分布在诸如东欧、印度和中国等地。从这个意义上讲，众包是一种超级外包。大概45%的iStockphoto使用者来自北美以外的地方。“创新中心”的科学家组成更加国际化：不足1/3的人住在北美。

另一方面，就像不关心国籍一样，众包也不太关心专业资格。“创新中心”和iStockphoto崇尚能者为王，唯一重要的就是最后的产品。这是众包最大的一个优势。麻省理工学院对“创新中心”的一份研究表明，正因为对较为陌生的领域的条条框框不熟悉，参与者们才能在该领域里表现更出色。换言之，化学家更适合解决生物学问题，反之亦然。其实这也没什么好惊讶的，如果宝洁的化学家能解决他所研究领域的棘手难题，问题就不会在“创新中心”张贴出来了。

这是一个很有用的锦囊：外行，同样也代表着思维没有被束缚的人。他们最伟大的财富就是有一双不世故的眼睛。正如老话说的，群众的眼睛是雪亮的。在这种情况下，任何缺点都能被轻易纠正。但人们并不是很容易看到这一点。需要一群变节的电脑程序员来告诉我们，大众到底可以做什么。