对于植根于瑞典第二大城市哥德堡的沃尔沃轿车来说，其独到之处就在于良好的安全性能。经过长年不懈努力建立起来的安全信誉，为沃尔沃轿车赢得了消费者的信任和青睐。沃尔沃是如何打造出世界上“最安全”轿车的呢？根据记者从沃尔沃总部获得的信息，这首先要归功于指导思想明确，即在公司创立之初，便确定了“安全第一”的发展方针。沃尔沃创始人曾承诺：车由人驾驶，人命关天。所以，无论沃尔沃如何发展，保障人身安全永远是必须时刻遵循的指导原则。

由于始终把提高轿车安全性能放在最重要的位置，沃尔沃每年投入大量人力物力进行安全技术研发，取得了一个又一个让同行刮目相看的专利发明。沃尔沃走过的80多年历程表明，安全是这家公司永恒的追求，它已成为公司最重要的核心价值和发展理念。沃尔沃也因此做大做强，走出了哥德堡，走出了瑞典，跻身于世界名牌轿车行列。

沃尔沃汽车公司高级安全顾问托马斯·布博格说：“我们的安全中心有能力模拟各种现实的事故状况，这是我们独特的优势。我们可以复制和再现道路上发生的大多数事故的过程和场景。通过分析这些事故并在碰撞试验室中试验新的安全技术，我们可以增进汽车的安全性。”对于汽车来说，最安全的方式其实是避免交通事故的发生，而这其中的关键在于驾驶员。调查显示，90％的交通事故是驾驶员精力不集中造成的。为此，消除人为因素，将是沃尔沃今后安全研发的重中之重。

敢于超越自我，是沃尔沃打造“世界最安全汽车品牌”的成功秘诀之一。沃尔沃2008年提出一个长远目标，即力争到2020年把驾乘沃尔沃轿车的死亡人数降到零。为实现这一目标，沃尔沃将致力于开发预防式安全技术的发展。

正是坚持这样“以人为本”的理念，沃尔沃才能够让全世界的顾客所感动，沃尔沃的研究人员不断地分析车体安全技术，此间不知挽救了多少顾客的生命。据介绍，在沃尔沃总部所在地哥德堡，每当方圆100公里范围内发生造成人员伤亡的恶性交通事故尤其涉及沃尔沃轿车时，除警察和医护人员外，第一时间赶往现场的还有沃尔沃的技术人员。技术人员把收集到的各种数据资料提供给沃尔沃各有关部门，作为开发新产品时的重要参考。

其实现在即使不驾驶沃尔沃的人，也能享受到沃尔沃的安全技术。如三点式安全带，就是有里程碑意义的发明创造，这一看似简单的装置为保障驾驶员和乘客的生命安全做出了巨大贡献。沃尔沃自豪地认为，迄今还没有任何一项安全装置能在交通事故中挽救这么多生命。安全带也已经成为所有汽车的基本配置之一。

企业做营销，需要留给客户一份感动，这一份感动来自于企业的责任。安全，是给客户最好的承诺。而这需要在企业社会责任层面更深层次去理解市场，理解顾客，理解什么才是真正的顾客价值。