遇到这种情况，最愚蠢的行为就是执拗于孰是孰非，或直来直去地反驳他们无礼的要求。即使在任何人看来，服务生做的并无差错，但对于当事人，只会将服务生的反驳视为对自己的侮辱与蔑视。所以反驳会让情况变得更糟。

当你因琐事而想要发泄时

平日里，我们的心中偶尔会涌上一股具有攻击性的愤怒情绪，如在拥挤的地铁里与人发生身体摩擦，在开车时见到其他车辆插队，在餐馆用餐时发现比自己晚到的人先吃上了饭，抑或在需要支付小费的服务场所未能得到周全的服务……总之，在多种情况下，我们都有可能突然愤怒，并想把愤怒直接表现出来。

在这种情况下，我们要懂得抑制不满和愤怒。如果仔细琢磨，或许我们会发现这些恼火并非源自他人，而是因自己对某种情感的缺失，将心理诉求以另一种扭曲、鲁莽的形式表现了出来。

在我们的怒火喷薄欲出时，试着体会自己的心灵，思索这愤怒因何而生。现在对于你自己来说，要揭去那愤怒的外壳，搞清楚自己最需要的到底是什么。我们要明确自己的情感和欲望，多关心自己的内心。对细小的事情以歪曲、错误的方式宣泄，并不能让事态朝自己希望的方向发展，反倒让我们事后懊丧追悔。

记得二十岁的那年冬天，我在姨妈家帮忙搬东西，其中有一个叔叔的心情似乎不是很好。或许他觉得这些东西比想象得要多得多，只是站在一旁对搬家公司的老板谩骂个不停，也不帮忙。

他的态度与其他默不作声的叔叔相比形成了鲜明对比。见他双眉间深深刻着的“川”字，我狠狠瞪了他一眼。

“与其站在那里唠叨个没完，还不如像其他人一样搬东西呢。”

我感到十分厌恶那个叔叔，当姨妈给大家倒橙汁的时候，我说道：“不要给那个叔叔倒了。”

姨妈听我说出那种话，便将一杯橙汁递给我说：“先给那位叔叔吧。”

二十岁的我还很稚嫩，姨妈在处理问题方面要强我百倍，知道该如何应付那种人。一杯橙汁虽然算不了什么，但是最先接过橙汁的叔叔，却像被施了魔法一样，停止了不满的唠叨，开始和其他叔叔一样埋头干活。如果当时我对这个叔叔的不满被他察觉到了，他又会做出怎样的举动呢？

理解所有人都有的欲望和情感

每个人都有不同的欲望和情感，心中那个“坑洞”的深度，以及填补这坑洞的方法也不尽相同。

但是我们往往会忽视别人的欲望和情感，自私地追求个人所需，或者我们并不知道自己的真正感受，只是盲目地将目光置于前方，甚至只看到事情的表面就草率地下结论。如此一来，我们与他人之间的距离就越拉越远。

人与人之间有着不同的志向与追求，但是每个人都希望得到关心和爱，也想确认自己的影响力。当你心胸狭隘地想对别人发泄时，这些道理或许会让你“悬崖勒马”。但愿对冲动的克制会让你的人际关系更加融洽，同时也能让你拥有一颗宁静的心。