案例分析：突破性创新

公司：微软公司及其.NET设想

几年前，微软公司的首席财务官约翰·康纳斯(John Connors)问过自己一个其他人都在思考的问题：“我们是不是遇到了大麻烦？公司是不是太热衷于投资了？”微软公司曾为推出新产品而做了大量投入。与此同时，IT行业前所未有的大萧条使硅谷中的许多领先企业不得不削减研发资金。与此相反，微软公司却推出了NET设想。微软公司的CEO斯蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)为此曾说过：“这将是IT行业最为重大的一件事。”

.NET是网络服务的微软版，它是一款新软件。与传统方式相比，它可以实现电脑与其他装置(如手机、掌上电脑、数字电视和收音机)的深度互联，使用者可以借此查看日历、安排日程、购买机票、安排相关活动。

对.NET所做的投入有回报吗？

对.NET的开发是微软公司所做的最棘手的工作之一，遇到了很大的技术挑战。微软公司在2002年7月宣布，将对研发工作追加20%的投入，由43亿美元增加到52亿美元，包括增加5 000名员工和加薪近10%。其目前的研发投入已经比其主要竞争对手的研发投入的总和还要多。

另外，对技术所做的重大改变必然要伴以商业模式的重大改变。过去，微软公司是通过固定流程销售软件包的。但在销售NET时，它必须面对一个事实，那就是销售将依交易情形而定，即销售取决于消费者及其所选装置，以及软件与供应商之间的相互作用。这将不同于微软公司传统的商业模式。若采用传统的商业模式，有可能使软件供应商失去从所提供的服务中盈利的机会。另外，以固定价格销售软件的传统商业模式会让很多消费者觉得他们所购买的产品不是物有所值的。所以，要想进行技术创新，就要同时进行商业模式创新，即如何针对为顾客提供的服务而合理地收取费用，并使供应商获得合理的利润。