最难过的事：印象深的是有一次，一位买家给了两个中差评。我们电话沟通，买家是一位女生，态度很强硬，坚决要求退款不退货才修改评价，并认为给中差评是她的自由，当时这个电话打了二十多分钟。我们尽力沟通，对方最后扔下一句话：你们看着办吧。放下电话后我就哭了，这还是在淘宝开店以来第一次哭，不过后来我们还是在淘宝投诉中把这个问题解决了。

康庄大道188：您接下来的目标是什么呀？您建议新手卖家应该如何确立创业的目标呢？

mmmm_888888：接下来的目标是寻找货源，做大做强，向三皇冠冲刺。

新手卖家在淘宝往往会有误区，有的人想做淘宝上没有的商品，有的人拼命打价格战。因为经常听到有人抱怨卖这类商品的卖家太多了，所以我这里没人买，或者是我的价格都低到极限了，为什么还没有人来买啊？其实这些都不太能成功，所以还是应找自身的优势和资源，先做起来，做认真，做仔细，不断地学习和调整。开店初期没有人看，也没有人买，除了信誉低是一个因素，其实还是自己做得不够好，要找出原因去改善，多研究同行卖家，一直坚持下去，一定会成功。

康庄大道188：您觉得一个新店在没有大量广告费用投入的情况下，应该如何给自己的店铺拉来顾客呢？

mmmm_888888：到淘宝社区帮派里认真发帖、回帖（不要发广告帖）。多加入一些群多交流，初期的客户积累就是这样一点点来的。另外，自己开店了，要让身边所有的朋友都知道，先从身边推广起来。

康庄大道188：您觉得一个新店在没有价格优势和信用优势的情况下，该如何留住顾客呢？

mmmm_888888：先把自己的店铺做得有足够的吸引力，自己以一个买家的眼光，或者让朋友来看看你的店铺，有没有想买的欲望，包括商品价、店铺装修、宝贝图片和描述、分类、促销活动、邮费设置等，有买家来的时候，要热情、专业、迅速、认真地做好每一单，接待好每一位买家，他们满意了，自然会帮你宣传，定期联络老客户，但不要太频繁，这个时间在网店版里有这个功能，我们可以去设置一下。

康庄大道188：对于广大的新手卖家，您有什么其他方面的建议吗？

mmmm_888888：多学习、多坚持，保持创业的激情。