云客老大：做好基础工作，从店铺的定位、产品的选择、价格的设置、店内营销的安排、在线销售的技巧等入手。只要完成了这些工作，自然就会提高转化率，并且让新顾客成为老顾客。

磊照101918：给大家讲讲在淘宝上您最开心的一件事和最难过的一件事吧？

云客老大：我们在淘宝上天天都很开心，没有发生过“难过的事情”。我想最开心的事情应该是下一次要发生的事情吧！

磊照101918：您接下来的目标是什么呀？您建议新手卖家应该如何确立创业的目标呢？

云客老大：我几乎不会去设定目标，我们只做眼前的事情。“人无远虑，必有近忧”。所以我们只需要去预计将来会遇到的问题，并且在适合的时候去解决、回避就行了。

我一般不建议新手去设定创业目标。新手应先了解、熟悉淘宝，通过一段时间的学习、了解、熟悉、掌握之后，列出自己的问题，逐个去解决。淘宝是在不断发展的，卖家也是在不断更新的，所以你的店铺经营也一定是需要改变的。不用设定目标，一个个去解决问题就行了！一切都会水到渠成的！

我们一旦设定了目标，就必须去克服种种困难才能达到。这样其实是得不偿失的！我们应该做的是回避困难，在困难和阻碍发生前去发现它，然后想办法躲开这些困难。由于我们从小到大接受的教育，导致我们的惯性思维是“迎着困难上，克服困难！”。这点应该是对于人生的态度，而在生意上是万万不可的！所以我建议每个创业者先学会“逃”和“放弃”。

磊照101918：您觉得一个新店在没有大量广告费用投入的情况下，应该如何给自己的店铺拉来顾客呢？

云客老大：首先要做好店铺的每一项基础工作，比如：宝贝发布三要素、店铺分类、店内联动销售、店内促销、销售流程、打包发货管理等。其次是认真对待每一个顾客，无论是否产生交易，无论交易金额多少，只要来问、来看的人，就是你的VIP顾客。