博大的江淮：您好！很高兴您能接受我们的采访，您能简单介绍一下您自己和您的店铺吗？

mmuuoo：我在大学期间就注册了淘宝，最开始是出售自己和同学的一些闲置物品。后来闲置物品出售得差不多了，网上交易的瘾还没有过足，干脆根据自己的爱好转型为一家专业的创意家居店铺，因为这些充满趣味的小东西都是自己所喜欢的，兴趣是坚持下去的最好动力，直到现在也从未改变过，同时积累起很多的客户资源和经营经验。

博大的江淮：关于网络零售行业的推广，您觉得应该如何定义呢？

mmuuoo：网络零售行业的推广是一个通过多渠道作用，针对性强，细节化处理，非立即见效的方式。网络的特性决定了多渠道性，因为顾客的爱好各不同，我们要在各个地方找自己需要的顾客，推广还要涉及精力和金钱的问题，如果不针对自己的客户群来推广，会产生收益亏损的情况。推广的过程就是将信息细节化的过程，可能需要你每天都要做一些很细小的事情，通过慢慢累积眼球，才能提升网店的客流量。

博大的江淮：你们是如何给你的网店拉来顾客的呢？

mmuuoo：我总结为三件法宝，法宝一：淘宝直通车。可以用小钱搏大流量，因为广告对象都是成熟的淘宝买家，可以保持店铺的稳定流量，成交率也是最高的。法宝二：阿里妈妈自助推广。通过选择客户群体与本店定位相符的网站投放广告，获取淘宝网外潜在客户群体的关注。因为是包时广告，可以准确地控制资金投入，把握推广时间。法宝三：利用淘宝的促销工具。“搭配套餐”可以让顾客直观地看到可能感兴趣的相关产品，并享有优惠，延长顾客在店铺浏览的时间，提高浏览量；“满就送”可以促进顾客的购买欲望，并促进销量。

博大的江淮：你们是如何让来到您店中的顾客留下并且成交的呢？

mmuuoo：做好店铺装修，分类清晰，描述详细；熟悉产品信息，有问必答，快速响应；站在顾客的角度思考问题，而不是一味地推销给顾客；按时执行发货的承诺。

博大的江淮：给大家讲讲在淘宝上您最开心的一件事和最难过的一件事吧？