当年的道琼斯公司这样质疑：出了什么问题？网上零售类股是首先失去投资者支持的几类股票之一，那些投资者希望互联网公司停止烧钱，并开始赢利。多数零售网站都是携带着惊人的账面赤字上市，令投资者对它们印象更差。

对马云而言，这也是一个非同一般的黑暗时期。因为种种原因，阿里巴巴的网站不是很稳定。一方面，网站的访问量越来越大，推出的服务也越来越多；另一方面，中美电缆出现问题，而阿里巴巴有许多服务器是放在美国的，技术人员要努力维护网络。

马云甚至亲身在互联网上和会员解释跟沟通，而且不忘给自己打气，“我们知道有许多事应该做、能够做，我们也看到有许多事现在必须做。我们需要时间，我们才刚刚3个月大，我们想做一个80年的企业。阿里巴巴需要你的帮助（其实，你已经帮了我们许多了），阿里巴巴不但属于我们的团队，也属于我们所有的会员”。

和Buy.com不一样的是，阿里巴巴没有把生存的希望寄托在风险投资那里，而是放在客户身上。

“我们的收入压力不像别人想象的那么大。我们仍然在按计划发展，得到我们客户和董事会的更多支持。现在环境不好，但我们不会因为压力做一些蠢事。我们喜欢收入，我们更喜欢稳定的大宗收入。我们现有的‘子弹’足够战斗到明天和后天。我们的人不仅知道如何募集资金，也知道如何小心花钱，更知道如何赚钱。”

云指南

创业者都擅长当兔子，跑得很快，死得也很快，善始未必善终的人太多。优秀的创业者必须跑得像兔子一样快，又像乌龟一样有耐心。