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公司的每件产品都充满着人性关怀(2)

世界第一的小公司 作者:(日)坂本光司


公司里的每件产品都让我惊诧不已。比如,有一种面向老年人设计的裤子,口袋的位置非常靠近脚踝。一开始,我不能理解这件商品的用意。但仔细琢磨一番之后我才明白,对于腰背弯曲的老年人来说,把口袋设在那个位置才是最方便他们往口袋里装东西的。

还有一种不用纽扣而采用摁扣的裤子,只用单手就能迅速脱掉。这样的设计十分巧妙。小川先生对此解释说:“对于手指无力的老年人来说,解纽扣是件非常费劲的事。上厕所的时候如果不能及时把扣子解开,很有可能就会拉裤子。要是出现这样的情况,不仅会让老人觉得自己非常尴尬,更会让他们觉得很对不起负责照顾自己的人。

对于尿意感觉迟钝的人来说,脱裤子的时间是非常重要的。另外,许多病人和老年人不能自己将纽扣系上,只能依赖别人。长此以往,他们就会觉得“让别人给我穿衣服是理所当然的”。

为病人制作出穿、脱方便的衣服为了不给照顾自己的人添麻烦,很多病人都会心不甘情不愿地穿上尿布,以避免弄脏衣物。当然了,谁都不希望自己变成这样一副样子,但这也是没办法的事,上了年纪的人都会变成这样的。

我常跟研究生院社会系的学生和来听我演讲的企业经营者说:“所有的强者终有一天会变成弱者。每个人都会老去,这就是我们的宿命。如果一个强者从来不考虑弱者的事,那么他一定从未想过自己走向衰弱后该怎么办……”

很多虚弱的病人都希望有一件能够靠着自己的力量轻松穿脱的衣物,但却总不能如愿以偿。为了能满足他们的心愿,幸福小川研制出了“用一只手、一根手指就能轻松穿上的服装”。

为了让肩膀不能抬起的人也能够轻松穿脱,这种服装上衣的腋下部分设计得十分宽松。另外,为了脱着方便,裤子的松紧带也使用了质量极佳的产品。

小川先生常常思考怎样的商品才能让病人用得最舒服。经过一次次的反复试验,他终于成功研制出了这套服装。而他的这种做法正好同那些只考虑节约成本的经营方式完全相反。

在公司的产品橱窗里,我还看到了一种前所未见的裤子。那条裤子看上去像是一条裙裤,在膝盖的位置上还打着又大又厚的补丁。最初,我怎么都想不出其中的奥妙。在询问了小川先生后,他为我解释道:“有些人不能起身行走,需要靠爬行来移动。他们衣服的膝盖部分非常容易受到磨损,所以我在这个位置上缝了一块补丁。对于一般人来说,站立行走是理所当然的事。但我们需要考虑的则是那些不能行走的人应该怎样移动。”

除此之外,这里还有为了方便换尿布、能够从前面全部打开的裤子,以及给双脚肿大的人设计的袜子等等,这家公司的产品全都是站在病人的角度设计出来的,一切只为替他们排忧解难。相信有了这些商品的帮助,病人和护工就能够生活得轻松舒适一些了。


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