“我们如果发现事实一定会改正。任何政策一定围绕我们的价值观，使命感和共同目标……”

如果孙悟空没有戴上金箍圈，哪怕唐僧的紧箍咒念得再动听，也是白搭。马云学会了紧箍咒，还得为阿里巴巴套上金箍圈。价值观和使命感，就是阿里巴巴的金箍圈。马云希望每一名新加入阿里巴巴的人能够体会在创业之初就确立的价值观和使命感。事实上，这么多年来，每一名新人都会在入职培训的时候听马云畅谈阿里巴巴的价值观：

我们在 2002年生意最难做的时候，明确宁肯公司就算倒闭也绝不给任何人回扣。那是我们的“遵义会议”。我们还拒绝了网络游戏、色情暴力、不良短信业务。我希望我们的员工永远不要担心晚上公安局、税务局、工商行政管理局来查禁我们。

如果你发现我们公司的任何政策违背我们价值观的任何一条——客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、刻苦，你马上写信给我的信箱，我们如果发现事实一定会改正。任何政策一定围绕我们的价值观，使命感和共同目标……

2001年以前，马云强调的是过程导向，阿里帝国内部一片“浪漫主义情怀”。

但在经历过互联网泡沫后，阿里帝国在 2002年全力谋求赢利，此时业绩导向被明确提了出来，结果当年真的见到业绩。 2003年，“中国供应商”的发展呈现爆炸式增长。马云曾被认为“疯了”的每天赢利 100万元的目标，到年底竟然真的实现了。业绩暴增的同时，阿里帝国的服务质量却有所下降，有些“中国供应商”用户等了一个多月都无法上网。

这种形势下，马云为了防止过于强调业绩导向导致公司偏离最初的使命，在 2003年把价值观分解成 30小条，每个小条都对应相对的分值，采取递进制，纳入到考核之中。如果价值观不达标，业绩再好也会被公司淘汰。同时，员工的每次提升同样需要考核价值观。

马云的命令下达后，阿里帝国内部的人员只好选择服从。在江湖上，大多数公司的管理层通常讨论的是业务发展策略、战场策略、产品开发策略等等，而在阿里帝国，即使是董事会会议上，马云也要用很长时间来谈人才的问题。马云甚至在谈到业务话题的时候会说，先停下来，我们要先看看人力资源策略到底是怎么样的。