人性带来的教训：英国石油公司扭曲的价值观

2010年4月20日，英国石油公司位于墨西哥湾的深水地平线号石油钻井平台爆炸，导致11位工人丧生，成为美国历史上最为糟糕的石油泄露事件。到5月下旬，英国石油试图阻止钻井口泄露的各种努力都以失败告终了。尽管到了6月份，公司终于能够开始收回泄露的石油，但是很显然该事件对周边环境所造成的损害是巨大的。不断有报告登载许多令人心碎的照片，展示了全身浸满石油的海鸟和被彻底破坏了的野生动物保护基地。由此付出的经济和人力代价也是不断上升；路易斯安那州渔民的潜在收入一夜之间化为乌有了，而美国南部沿海的各个区域早先就已经遭遇到了经济衰退，如今更是因为丧失了大量旅游生意而雪上加霜。在经过几个月试图阻止石油泄露的努力之后，英国石油公司最终在2010年9月19日将油井堵住了（BP.com,2010）。

对于任何一家公司来说，要处理好这一环境灾难确实是非常困难的，但是英国石油公司对这一事件的回应以及从随着灾难的不断发展人们所逐渐掌握到的信息来看，这一切都表明该公司的价值观存在着巨大的问题。英国石油公司对于每天可能泄露的石油数量的预估后来证明远远地少于钻井的实际泄露数量；该公司的官方数据宣布每天泄露的原油大约是20万加仑，但是根据第三方科学家的估计，实际泄露数量可能高达每天50万加仑到100万加仑。最初，英国石油公司使用了一种化学分解剂来分解原油；这种化学品被证明会毒害到水生贝壳类动物的生存，因此很多人开始担心使用这一化学品会给那些受雇来清理海湾的工人们带来负面影响（Cruz and Cart, 2010）。

但是，也许最令人感到不安的是英国石油公司总裁托尼·海沃德对该事件的回应。海沃德大大地缩小了这次泄露所造成的环境影响，认为只不过是“非常非常一般的影响”，并且说清洁工人之所以会生病更可能是因为食物中毒而不是由于化学品影响，他还制作了一页广告，他在上面充满遗憾和委屈地说：“我希望我的生活能够恢复原状。”所有这一切显然不应该是一个需要对美国历史上最严重的环境危机负责的公司的掌门人的表现，他应该表现得充满歉疚之心才对，也无怪乎他随后就被撤了职。比英国石油公司在这次泄露事故一发生后的回应更糟糕的是，事实上，该公司早就有理由怀疑深水地平线号钻井台会出问题。该公司后来向国会调查员承认，在爆炸和随后的泄露事故处理中他们犯下了许多“致命的错误”，包括无视在这次事故发生之前不久钻井表面就出现过的一些不寻常现象，而决定继续钻探（Power，2010）。看来，英国石油公司长期以来就劣迹斑斑，经常不顾自己的行为可能给人和整个环境造成的伤害；而根据美国职业安全和健康管理局(OSHA)的说法，该公司确实存在“严重的、系统化的安全问题” (Morris and Pell, 2010) 。

英国石油公司造成的这些麻烦究竟有多大，显然还有待时间来告诉我们，但是从这一可怕的事件中，我们确实可以得到很多教训。很显然，石油泄露展示出了一旦丧失了价值观之后会后果将会多么严重。对于利润的一味追求，在这一事例中，是指无休止地攫取地球资源，已经彻底压倒了对于逐利行为给自然环境带来的风险的关注。人类和其他生物为此付出的代价将是巨大的，而这一切都是因为一个组织的价值观被扭曲了。

在德鲁克看来，在管理学作为一门人文学科所展现的所有方面当中，人的一面是最最重要的。这很大部分是因为，在德鲁克有关管理是形成一个由各类机构所组成的道义社会的方式这一整体概念中，强烈的犹太-基督教教义是其重要基础。对于德鲁克而言，管理是一种道德力量，而不仅仅是一个服务于非道德的市场的工具而已。因此，我们强调德鲁克管理理念中的犹太基督教根源，该根源更多地是汲取于宗教和道德哲学方面的人文学科。这些人文学科的其他一些传统也同样能够帮助管理者意识到有关人的尊严问题，理解管理者自己所做出的运营决策可能带来的更广泛的影响，并且能够更多地考虑到自己除了个人欲望或者自己所在的组织的具体要求之外，还要对其他事情负有应尽的义务。

德鲁克发现，儒教伦理有关道德行为的根本准则同样适当于一个组织的所有利益相关者。这些根本准则包括：

——对（利益相关者之间）最根本关系的清晰定义；

——关于人们言行举止的普遍性和一般性原则，也就是说，这些原则适用于任何一个个人或者组织，而且根据这些原则，也适用于各个职能和关系；

以及最后，

——一套行之有效高效的组织伦理，事实上，这样一套组织伦理如果希望能够被视为得到高度重视的伦理，那就需要将使每一方的利益都得以优化的行为界定为正确的行为，这样才能够使所有的关系都是有建设性的、互利的、和谐的。（德鲁克，1993,p.213）很显然，德鲁克关于管理是一门人文学科这一概念更多地援引了历史上人们对生活中“善”与“是”的探求；这一概念需要对“正确的行为”进行清晰界定。将哲学智慧融合进管理实践可以帮助我们避免未来再度发生诸如英国石油公司深水地平线号噩梦之类的人为灾难。