正文

前言(1)

淘营销 作者:马涛


淘宝已经进入了营销时代。对于每个淘宝卖家来说,不懂营销,将很难在淘宝上混下去,更甭谈赚钱和发展壮大了。

究竟什么是营销?营销的定义是什么?本书不去咬文嚼字地捣腾概念的文字游戏,我们很实在,直接与我们想要的结果挂钩,所以书中不对营销下所谓精确的定义,而是直接把营销分为三个层次。这三个层次是逐级升高的,但都是每个卖家想要实现的结果。其他人也有关于营销层次概念的划分,为了区别,本书特意用这样的表述方式:

淘营销的第一层次,是如何把宝贝卖出去。以前,在卖家比较少、竞争没那么激烈的时候,卖家发布个宝贝上去,按照自己的理解写点宝贝描述就可以把宝贝卖出去,但是在激烈竞争的情况下,这种简单的做法就不太灵了,取而代之的是挖空心思去琢磨买家到底想要什么,买家想要什么,卖家就描述什么,一切都以买家为中心,而不是单纯以产品为中心。其实,这就是大家经常提到的内功修炼问题。卖家把自己的工作做充分了、做足了,买家来了卖家才有把握搞定他,让他掏钱购买。衡量卖家内功是否到位的一个指标就是转化率,也就是实际购买的人数占总流量的比例,转化率越高,表明卖家的内功越到位。

内功修炼有一个特点,一开始比较难,但是会慢慢容易起来。内功修炼是无止境的,任何时候都有可以改进、可以努力的地方,要精益求精,因为转化率始终没有达到100%。所谓“无止境”,也是因为转化率永远都达不到100%。也就是说,它是一个只可不断努力接近,但始终也达不到的目标。其实,这也是好事,否则就失去努力的空间和动力了。

一个买家掏钱购物,总是有他自己的想法的,即需求,但是能满足其需求的商品很多,也有很多很多卖家都在卖,如果假定他必须购买,他只能成为众多卖家中某个“幸运”卖家的客户。他为什么会成为那位幸运卖家的客户呢?一定是他在比较“商品”的时候认可了该卖家。用于比较商品的因素很多,但是对于卖家来说,都可以归结为两个词:需求和信任。所以,所谓的修炼内功,也都是围绕着需求和信任下功夫的。不过,一旦展开,其中所包含的细节却有很多很多。当然,无论有多少因素,其中必然有主要因素和次要因素。本书中先梳理出“关键因素”,也就是先解决主要矛盾,把主要矛盾解决了,问题也就迎刃而解了。

淘营销的第二层次,是如何把宝贝卖火卖暴。自己修炼好内功,算是做好了各种销售准备,下一步只需要让更多的人进来就可以了,只有来的人多,销量才有可能做大,所以把宝贝卖火卖暴其实就是如何搞流量。当然,不仅仅是搞流量,而且是搞来大流量,最好是多渠道而非单一渠道地来流量。通常,我们把搞流量等同于“推广”,虽然它们不完全是一回事,但也不妨借用。搞流量可以被分解为曝光和吸引两个词。把宝贝广告推广到有买家能看到的地方“曝光”,靠广告内容“吸引”买家点击,潜在买家点击之后进入卖家的宝贝页面,流量就来了。所以曝光量决定了流量,曝光量越大,流量才有可能大。那么,曝光量取决于什么呢?曝光量取决于宝贝广告被推广的位置以及推广的频次,好位置就是人最多的地方,卖家需要知道哪里有好位置,如何能在好位置上曝光商品信息,这些都是本书中重点探讨的问题,它们被称之为流量的渠道问题。


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