买家之所以愿意掏钱购买，是因为你的商品能够满足他的需求，实现他想要的结果（梦想）。

在满足需求的前提下，到底在谁家购买，就要看“谁更可信”了。在一个陌生人面前，在没有打过交道的卖家面前，一切信息都顶多只是个参考，并不能代表最终的结果，尤其不能代表最终你会拿到什么样的结果。

成交，剖其本质你会发现其实也就两个因素：需求和信任。我们当淘宝卖家，所做的一切营销工作，也都是在需求和信任上下功夫的，但细说起来，实际的成交过程却分成了四步：

（1） 吸引关注。

（2） 激发欲望。

（3） 消除风险。

（4） 拒绝拖延。

你可能注意到了，通过对这几个步骤描述的用词，都能感觉到与“人性”的相关性。

还是那句话，营销就是了解人性、满足人性的需求，在此基础上最终把商品卖出去。这些步骤都要在我们店铺的各个页面里得到呈现，做得越多、越深入，买家响应率就越高，销售量就越多。