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第2章 高效沟通(27)

九型人格:展现工作中的最佳自我 作者:(美)金杰·拉皮德·伯格达


索尼亚认为乔治在批评她,她的身体语言也体现了她的解读。当索尼亚说她上过速读课时,她提到自己在哈佛念过书,她这样说是表明自己受过良好教育的事实。索尼亚很生气,尽管乔治可能没太看清她的反应。索尼亚的声音变得尖了,这表明她已经在生气了,尽管她的眼睛还是那么明亮,还在微笑,但是七号在不高兴的时候也会微笑,这时要警觉,这是七号在身体语言方面可能误导对方的原因。

七号在说话的时候经常走来走去,就像索尼亚在乔治停车后走来走去一样。七号喜欢在各种场合表现自己生动的身体语言,所以他们的动作不一定就表示自己的某种感受。例如,被一个想法困扰,或是一个外部刺激,都可能让七号感到兴奋、走来走去,但是这个行动表达的可能是激动、焦虑或生气的感受。

盲区

·他们可能并没有完全掌握他们认为自己已经掌握了的全部信息和知识

·没有认识到是自己的行为导致了其他人不认真对待他们

·不停地变换主意,多变的身体语言让他人困扰

这个例子中两个人的互动也显示了七号的盲区。最初,乔治只不过问了索尼亚一个事实,他从来没遇到像索尼亚这样能够快速浏览、吸收信息的人。但是,乔治认为索尼亚的一些想法是不切实际的,它表明索尼亚对这个项目缺乏经验。乔治开始担心索尼亚的能力,他同样担心的是索尼亚是否真正掌握了这份报告的全部信息,于是乔治开始担心索尼亚可能不具备他的合作伙伴所应具备的能力。索尼亚在车边来回踱步也让乔治分神,以致没有听清楚她在说什么。 


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