四、真诚是事业的基础　/113

同事之间携手并肩靠的是什么？我认为是真诚。唯有真诚，才能够让大家脱掉伪装，放下成见，互相帮助，共同提高。天底下的难事，有许多都是因为人们之间的误会和猜忌造成的。同事的评价是一面镜子。我们对人真诚，反馈回来的也是真诚。

1．重新开始　/114

2．管理就是做人　/122

3．传帮带的使命　/129

4．追求卓越　/136

5．内心要强大　/142

五、打造核心竞争力　/149

情商高不高，一个很重要的表现就是自己能否持久感受别人的喜怒哀乐。关注别人情绪，提高情商指数，为自己建立一个友爱和谐的人生氛围，既在快乐中工作，又在工作中快乐。这是一个多有意思的人生啊！

1．竞争的压力　/150

2．克服自以为是　/157

3．责任心再强一些　/163

4．激活员工潜能　/173

5．关注员工感受　/179

六、难舍海底捞　/185

人生有涯，学海无涯。在对待学习时，我们应该把自己变成海绵，尽自己全部力量去吸收对自己有用的知识。兴趣是老师，如果我们对所学内容充满兴趣，全力以赴并乐在其中，那么，我们一生就会硕果累累。

1．A级店落选的反思　/186

2．忧患意识　/191

3．向优秀企业学习　/198

4．离别海底捞　/203

5．难说再见　/207