当我们具备了管理时间的“双P和双C”道德品质后，我们一定可以很好地利用上面的五个管理品质（“ART”和“双F”），那么，对于时间管理的课题，我们就只剩下最后的四大时间难题需要化解。在具体谈论这四大难题之前，我先问你几个问题：

◎ 当你兴冲冲地去邀请一位老朋友参加你的聚会时，他却对你说：“我真的好想去啊，可是我没有时间。”

◎ 当你想要把工作任务分派给属下时，下属可能面露难色地说：“我可能没有多余的时间啊。”

◎ 你可能会忍不住想问他们：“那么，时间用到哪里了呢？”

◎ 我有时候经常会反问对方：“我看你活得好好的呀，一天24小时，怎么老说自己没时间呢？难道你的时间没有得到很好的规划和管理吗？”

◎ 也有些人可能会在心里思量：“人生苦短，还要去费力思考如何管理时间，把自己框得死死的，还不如洒脱点儿！”

你会不会也有上面这样的想法呢？如果你有，那么，一定要小心了：因为你的思路刚好和正确的思路相反，管理时间的课题不是让你把自己框死，工作和生活过得索然无味，按部就班。正相反，管理时间是为了让我们的工作更加高效、有板有眼地完成工作而避免出现忙乱和顾此失彼的情况；是为了让我们的生活更加精彩、更加滋润和快乐。

什么是时间难题呢？其实就是最容易影响我们耽误时间、效率下降的四个因素，他们都是时间的杀手，攻克他们，我们才能在工作中表现得更为出色，生活中享有更多快乐。我们逐一来看，并探讨如何化解这些时间管理难题。为了便于记忆，我把这四个时间难题，称为阻碍我们时间管理高效运行的大军“ARMY”。

A是指：分工和授权艺术（Authorize）。

首先，下面这两样东西，你认为哪一个容量更大一些呢？

A. 一口井；B. 一个漏斗。

从物理学的角度上来看，当然是一口井的容量更大些，它的体积是一个漏斗的好多倍，但从管理学的角度上来看，可能答案刚好相反：“漏斗”在其中一端承接企业所赋予的各项使命和各种具体的工作任务，在这些大大小小的任务进入“漏斗”之后，“漏斗”开始发挥它的功能，它的中间部位很窄，但刚好可以慢慢过“滤掉”一些细小琐碎的工作任务，这样也就能释放更多的空间，以应对每天还在不断增加的工作任务。而井却不行，容量再大也只是个有限的器皿，他无法将自身承载的工作任务分销出去，授权的工作无法开展，因此迟早有一天会出现满负荷的状况，被填塞满之后，便会出现抱怨和疲累的呻吟。

所以，作为任何一位企业的管理人员，或者任何一位即将迈向管理岗位的人员都需要明白管理者最重要的工作之一就是对人事方面的管理。“知人善任”这个词往往被用来形容一些英明的企业管理者，我们来细细体会“知人善任”的含义。

“知人”的意思自然是指管理者对企业内各个岗位的人员有清晰的认知，比如，各个岗位的具体职责、各位员工的性格特点、各位员工自身的擅长和性格中的优劣势；“善任”的意思更多是指对于运营中各项事务运作的了解、对于每项事务在具体执行时所需具备的优势和特点、对于众多事务的分派能够准确无误等意思。我们现在要谈的正是“善任”，也可以简单些，叫做“授权和合理分工”。

小时候，我最爱看的电视剧之一就是《西游记》，孙悟空简直无所不能，他具有我们梦想拥有但事实上却没有的很多能力，比如,最神奇之一就是他总能在危难之际，拔出三根汗毛用嘴那么轻轻一吹，便会跳出来很多和他一样的孙悟空，帮他跟那些小妖怪们进行厮杀。他便转身专心跟大妖怪打斗。有时候我工作忙起来，真恨不得自己也能把头发揪一绺下来变出很多个杨文利，可惜分身乏术啊！我相信这样的感慨你也有过吧，这种道理总是说起来容易，做起来难。很多时候明知道手上的一些工作没必要自己亲力亲为，但是抬头看看少得可怜的下属，低头想想他们的能力和素质，真是感到授权工作难上加难。

所以，你可能注意到，我把授权称为艺术，因为艺术通常都是存乎一心，很难轻易用言语说得明白，很多细节你没注意到就会栽跟头、出纰漏，所以，授权工作之所以难是因为内在存在很多因素，我们来一一剖析它们并逐个击破吧：

第一，担心别人没有自己做得到位。

我感触最深的就是这一点：总认为这项工作交给别人完成一定没有自己亲自来做效果更好。我可以举两个例子，第一个例子是我在2004年学开车的事，当时我费了九牛二虎之力总算拿到了驾照，但是依然不敢上路。最后，在老板的一再催促下，我才硬着头皮花了几百元钱约了一名带车的驾驶教练，让教练直接带着我上路行驶，找点儿感觉，找点儿自信。结果在紧张和拘谨了几个小时之后，我发现没那么难，还有点儿开始喜欢上听着对面的车从我左耳边疾驰而过的呼啸声，于是胆子就越来越大，有时候还忍不住故意鸣笛，嫌前面的司机车开得太慢。公司里的司机后来就经常坐在副驾驶的座位上看着我开车，老板则坐在后排座乐呵呵地看着我们两个。司机师傅每次都紧张得手心儿出汗，左手握着手刹、右手紧紧抓住车箱内上方的扶手，全副武装的神情和不停地唠叨总让我有种不舒服的感觉，也或许是来自某种挫败感吧。第二个例子，也是最典型的事情，就是炒菜做饭，站在旁边的老公总爱指挥我，我不会做的就虚心听着，乖乖照着指示操作，可碰到很多特别简单的操作，他也“极富耐心”地指导我时，我就很不耐烦，心里嘀咕：既然授权给我，又不信任我，索性你自己弄啊！这两个例子也极度证明了授权工作难度最大的一点，就是：无法充分信任对方的能力。

第二，总担心授权之后失去了掌控权。

我内心深处总是在把工作任务交付出去之后有个小小的声音在重复着：这事儿办砸了怎么办？万一要是事情没处理好怎么办？他该不会自己中饱私囊、借机会揩公司的“油水”吧？他会不会把信息透露给竞争对手啊？大家都明白一个道理：人与人之间面对面的交流很多是心灵的感应，当你不信任对方时，对方自然会产生不愉快的感受，也会多少影响到工作的完成情况。我只是担心授权之后无法继续拥有掌控全局的优势和主动权，对方可能就会有很多消极的情绪出现。所以，我们必须“大大方方”授权，并且“明明白白”约定工作过程的监督控制手段，以结果为导向，以控制过程为手段，鼓励对方的创造性工作态度和创新工作手段，给予信任和支持并随时沟通，这样的授权体系才能避免所有的担心和不必要的矛盾。

第三，总担心下属抢了我的功劳。

你们是否有过总担心领导看不到我的努力，总担心下属的光辉超过我的情况？于是遇到无能的下属，自己烦躁得不行；碰上能干的下属，又会纠结得不行。在矛盾中煎熬着，工作的焦虑感也日益增强，精力一半在工作上，另一半则放在了这些无谓的担忧上。那么，我们可不可以换个角度想问题：强将下面无弱兵，我的下属如果无能是我管理和导引不到位，如果下属能干我就可以多授权些工作给他们，我把控关键节点就好了。他们做事，我来监督。如果他们做得好，我就把功劳都给他们。老板如果赏识我，我就继续加油；老板如果不懂得赏识我，那是他的意识还不到位，至少我拥有了一群好同事，一群将来可能成为创业合作伙伴的朋友。其实几乎所有的老板都会明白部门业绩的功劳是归功于部门领导的。

总是抢下属功劳的部门领导不会有更大的发展；总是招聘一群废物的部门领导应该尽早撤换。

第四，总怕耽误员工手上现有的工作。

举一个我亲历的事情：2007年上半年，我创立了自己的室内设计工作室，除了合作伙伴以外，我们还招聘了两名员工，其中一位是社会招聘，另一位是我的一个远房亲戚的女儿。我很喜欢这个小妹妹，她年轻漂亮，总是让我想起我年轻的时候，所以对她格外疼爱，而另一名员工则非亲非故，很年轻也很能干。我在分配日常工作时，总是把一些琐碎的、繁重的部分交给招聘来的那名员工，而把一些简单易做的工作交给自己的这位小妹妹。其实，亲疏有别在企业运营中是最要不得的，我把这位小妹妹当做宝贝一样来照顾，生怕她受到一点点疲累，所以她几乎很难得到成长，过了不到一年的时间，她坚决提出要离开我去另外一家设计公司打工，待遇还没我这里好。我疑惑不解，可是她的一番话，让我彻底顿悟。

她说：“姐姐，我知道你总害怕我辛苦，也老是担心影响我手上的工作，不怎么给我指派活儿，可我出来就是想学东西，还想将来能有更大的发展。你老是护着我，我心里感激你，但是这样下去你会害了我，我不想一辈子都只能跟着你当个小助手。”

就这样我疼爱的小妹妹挣扎着从我的保护中逃脱了，我被家长上了一课，也让妹妹失望了。我对自己也很失望，这么明白易懂的道理当时就是没想明白、没做到位。

第五，不跟员工分享企业前景，还嫌员工没有干劲。

这个因素和企业的战略发展规划有关。公司里开会的时候，一般是分等级的，高层领导在一起开会，中层和普通员工连听的份儿都没有，哪天要是通知你列席高层领导会议，八成你就该被提升了，至少也会被委以重任。所以，很多中层和基层员工平日里工作起来没那么大的激情，反正是做一天和尚撞一天钟，谁知道我现在手里这差事公司领导是否重视，或许做好做坏都一个样呢。前面我们谈到时间管理必备的技巧时提到过要养成记录的习惯，并在那段话里提到过“杀人游戏”，游戏里面有很多的角色，有法官、有警察、有匪徒，还有群众。玩过这个游戏的都知道，最没趣的就是群众，因为整个游戏中他们是不明真相的，总在闭着眼睛，并不知道身边发生了什么状况，一路迷茫、一路猜测，“死”都不知道是怎么“死”的。这种感受很多人都能体会，因为公司领导到底每天在忙些什么，没几个人真正清楚，甚至被一些中层和基层领导们当成八卦新闻一样窃窃私语地传递着、编造着、演绎着。

总之，他们如果不知道公司的战略发展方向，就无从在处理自身工作时做到有的放矢；他们如果不知道高层领导们的工作重心在哪里，就难免会在心里产生一种不受公司或领导重视的感觉。因此，他们的工作态度会存在一些负面的因素，你在授权工作任务的过程中就会发现很难把你全部的意图表达清楚，以致你会产生授权工作所带来的困惑，也因此，授权的效果大打折扣。所以，别太故弄玄虚，把企业的发展方向和你未来心中的格局大声地告诉大家，为大家描绘一个可以让大家和你一样群情激奋的蓝图，大家才能够在做现有手上那些不是很有激情的工作时充满着激情和主人翁意识，才能够因为未来的那个壮观的蓝图而对你所授权的工作性质有种全新的认识。

综合上述五点，作为管理者的你有过几点忧虑呢？我或多或少都有体验过，所以才总结出来分享给你，希图210以授权为意图的机制望你能引以为戒。如果用开头孙悟空的例子来比喻的话，其实作为领导者，授权就是一种复制自己的行为，复制的能力越强，自己的精力就越能得到释放，这样才便于你把精力放在真正重要的事情上，比如,去思考战略发展方向、选择重要人选等宏观方面的关键性问题。在你授权艺术掌握不够熟练时，就不得不把精力放在这三个方面的事情上，即找人、培养和授权，并循环往复地去实行。

如图2-10所示，无论你的脑袋多么发达，也必须要在企业内建立这种以授权为意图的机制，包括但不限于授权工作任务、控制任务完成情况、支持他人更好地完成工作和客观全面地评价员工等程序，进而通过你的观察和科学的考核标准将真正优秀的员工留在企业里，让他们发挥更大的作用，为企业带来更光明的前景。

具体来说，授权工作任务需要明确如下内容：

◎ 授权范围。

◎ 工作任务所包含的具体内容。

◎ 界定工作完成的标准。

◎ 考核工作完成的优秀程度的量化指标。

◎ 工作任务完成的期限。

◎ 授权针对的具体对象。

◎ 被授权人相对应的权利（如财权、用人权等）范围等。

我们可以建立相应的标准文件在企业内部使用，如《工作联系单》、《授权委托书》、《工作考核细则》等；这些都是企业管理中的双刃剑，我们既能保证授权的同时又不会失去控制权，也能对于一些难以管理的人形成实质的控制，白纸黑字的东西更有分量，避免了个别人的“有口无心”或者彼此之间的“扯皮”现象。

再来看控制。管理者在授权之后并不是就完事大吉了，即使再有默契的合作伙伴，你也该将此类事情放在第三类事项中，定期提醒自己监督、检查和控制。有效的过程控制才能保障结果的完美呈现。这种与授权有关的控制主要是指：

◎ 掌控工作任务顺利并如期完成。

◎ 控制实施工作任务的人员没有大的变动（人员流动要尽量避免）。

◎ 在控制工作任务完成的过程中所必须产生的成本费用（尽量别超过公司的预算）。

◎ 在控制工作任务完成的过程中没有对无关人员产生不良影响。

◎ 在控制工作任务完成的过程中不会对企业形象和外在品牌造成不必要的干扰等。

同样地，我们可以通过建立相应的标准文件在企业内部推广使用，如《项目节点汇报》、《项目要点讨论的会议纪要》、《项目报价清单》、《人员签到表》、《项目完成情况周/月报》等。

第三个是支持，管理者一定要在内心相信企业所制定的授权机制效果，并在授权的时候向对方展现自己的信任和重视；管理者还需要在过程控制时更多地关注工作任务本身的完成情况，而不是完成的方式方法，要鼓励创新和思辨；管理者要在过程控制时更多地表示出来的态度是一种重视和关注，而不是不放心和猜忌；只有在确信对方需要支持，或者对方主动提出需要支持时才给予有力的、明确的支持，让对方心存感激并继续大力度地实施下去，而不是角色转移成管理者“自己实施，属下监督”的情形。这虽然听着滑稽可笑，但事实上，这种现象在企业里屡见不鲜。支持工作的具体内容包括精神上的支持和鼓励（这一点至关重要，千万别小看你的鼓励和称赞）、财力上的支持、调派人手等用人方面的权限支持、资源整合的支持和企业宏观政策上的支持等。

其实授权有时候也是一种培养，培养本身也意味着授权，我们要对不同的人有尽量客观全面的评判。用对人有时候可以为企业省去很多麻烦；授权对象搞错了，可能过程控制手段再高明，也注定会失败。在很多年前，有位朋友的一句口头禅始终让我记忆犹新，他说：“我可不会把自己的宝贵时间浪费在那些不值得的人身上。”这话虽然不是很好听，但是却也有几分道理。每位领导者都应该在完成工作之余，多对员工们进行观察和评判，并找出适合的人选加以培养，通过授权的方式加以培养和重用，培养了合格的接班人自己才能向上发展，这也被越来越多的大型企业所认可。作为企业的高层管理者在提拔任何一名干部时一定关心的是企业整体的人员组织构架，倘若因为提拔你之后，造成了你原有职位的空缺，你换位思考后就会懂得我这话的意思。而授权就不失为一个培养人才的良方，所以掌握授权的艺术需要我们加紧提升并逐步领悟。

最后是评价，当工作任务完成并尘埃落定后，事情并不是就完事大吉了，管理者要做的还有一项工作，就是评价。这个评价看似无关痛痒，实则具有相当大的威慑力，因为员工从某种意义上是企业最大的客户，任何一个客户都需要通过我们的员工进行协力配合才能留住并服务好。这项工作任务完成后，还会有下一个工作任务，所以对员工态度的激励、能力的肯定、业绩的表扬、失误的提醒、创新的鼓励、思路的肯定、方法的传承等工作内容，会直接决定这些参与了工作任务完成的员工在下一次工作任务来临时的心态和干劲，需要很多诸如《员工评价表》、《工作成果展现讨论会》等形式辅助实施，也需要组织和策划某种业绩表彰大会、工作方法推广和实实在在的奖金形式协助完成。

就这样，授权、控制、支持和评价形成了闭环效应，在一项工作任务完成之后，转而投向下一个工作任务，很多任务交织在一起，但是按照这样的体制有条不紊地进行，构成了你日常管理工作中的主要线索。授权的艺术存乎一心，我也是用这短暂的篇幅分享了我的经验，希望对你有所帮助。正如刚开头我提及授权时所问的小问题，希望你努力成为一个快乐的“小漏斗”，顺畅高效，让你的工作因为有效授权而更加高效、更加快乐！

R是指拒绝（Rejection）。时间是一种资源，一种最为宝贵的、不可再生的资源。失去了时间，就意味着我们失去了生命。所以，别说自己没时间，只能说明自己没能管理好自己的时间。时光如同脱缰的野马，你要掌控它、驾驭它，可没那么容易。如果它把你从“马背”上摔下来几次实属正常，你也只有尝试、尝试、再尝试，才有可能适应它并掌控它，这之后，你就可以成为真正的时光骑士了！

图211生活三大元素我们的生活由家庭、事业、生活三大元素构成（见图2-11）。如果你想拥有快乐的人生，就需要让你的家庭充满快乐、让事业充满快乐、让生活充满快乐。正像这本书的主题一样，事业往往为家庭和生活提供了坚实有力的物质基础，也因此显得格外重要，在职场上活得快乐非常有必要。

我经常会听到一些朋友跟我说着类似的话：为什么我一上班就烦得要命，一下班立马整个人就精神起来；上班着实让人痛苦啊！还是回到家有意思，要么下班后跟朋友一起玩儿也挺好……那么，这样的状态怎么可能真正收获发自内心的快乐呢？

图212生活平衡齿轮在我们的一生中有很多因素需要平衡，只有这些因素达到某种平衡时，我们的生活方式才能为我们带来健康和快乐，所以，经常审视自己的生活状态，根据重要程度不同合理支配和规划自己的时间，适当屏蔽一些不必要的干扰因素，我们才能得到真正的快乐（见图2-11）。

日常我们所有的行为如果从管理时间的角度上划分，可以被分为三类，分别如下。

◎ 消费部分：吃饭、睡觉、逛街、电视、聊天等。

◎ 储存部分：思考、学习、记忆、计划、奋斗等。

◎ 浪费部分：等待、发呆、纠结、犹豫、抱怨等。

那么，出现在我们生活里的这些牵绊因素，导致了我们无法畅快淋漓地做我们应该做的事情，我们就必须对之施以巧妙而有效的拒绝，达到既不伤害感情，又不浪费自己时间的效果。

首先，我们来说说那响个不停、关键时候又偏偏沉默的电话。

电话的发明是为了方便无法见面的人进行信息的交流，直白点说，电话只是人与人之间沟通的一种形式，是一种商业工具，它是为我们所用的，我们不能反受其累。但是很多人都难逃电话这个时间天敌的干扰，正如罗伯特·西奥迪尼在《影响力》一书中强调的稀缺原理一样：对失去某种东西的恐惧，更能激发人们的行动力。有这样一段话鲜活地指出了我们每个人都曾有过的心理过程：我经常会中断有趣的面对面交谈，接听一通未知来电。此时，来电者拥有一种坐在我对面的客人所不具备的重要特点，即如果我不接电话，我可能和它及其携带的信息失之交臂。哪怕眼下的交谈是多么热烈、多么重要，又哪怕我通常接到的电话都没什么大不了的事，可电话铃每多响一声，我接起它的机会就少了一分。因此，我们拒绝电话的干扰必须有一套行而有效的方法才能克服这种人与生俱来的心理趋势，我为你总结了六个要点，可供你借鉴并参考。

(1)将电话看作商业工具。有些人天性对电话铃声敏感，只要听到电话铃声，心里就总会认为电话那头是“大人物”，这电话不接起来身边的人说什么话基本上就听不进去了。其实，现在的沟通手段有很多，适当的时候要让自己的大脑放松下来，别太把电话当回事。除了一些特定的岗位以外，比如，呼叫中心的工作（其主要工作就是围绕接听电话开展业务）等，要另当别论，如何在电话里进行高效的沟通至关重要。

(2)定期检查电话。如果可以的话，你的电话应该选择带有来电提醒的功能，这样曾经想要找到你的人就会留下痕迹，你只需要定期检查电话就可以了。不必要和接线员一样，随时随地准备着让自己陷入被打扰的状态，主动权要想掌握在自己手里就必须记住这一点。无论你所在的企业有多大，真正和你发生紧密联系的人不会很多，他们会利用包括电话在内的各种联系方式与你进行工作和业务交流，你只需要让他们知道你的工作习惯和之前提及的块区1时段，他们就会自然知趣地选择更为合适的方式与你联系。

(3)不接或直接挂断。任何一个行业都会处在一个产业链条当中，你同时是别人的甲方，又是另外一些人的乙方，我们经常盯着我们的甲方转，而对我们的乙方置之不理或者爱答不理。有些商家甚至和你没有任何业务往来，但是依然可能掌握着你的联系方式，比如，一些餐饮公司、娱乐公司、投资公司、放贷机构、房地产商、培训机构、违法的发票提供商、幼儿教育中心、拓展训练营地、车险等保险经纪人等，他们就像洪水一样，通过很多时光缝隙渗入我们的生活，令我们防不胜防。有一次，我主持一场读书会，大概持续了两个小时，电话静音后我就放在身边不再理会，读书会结束后我顺便看了眼电话，居然显示17条未读短信和7个未接电话。我当时心里想，一定是错过了什么天大的急事，结果一一看下去，全是诸如此类的垃圾信息和莫名的电话号码。相信大家也都不足为奇了，在无奈的叹息中逐一将它们删除了事。有些你通过来电显示知道是没必要接的电话，可以直接挂断或者干脆消音后不予理睬。电话那头并不知道你这边发生了什么事情，所以只要避免言语的正面冲突就可以了。

(4)明确回复电话的时间。如果当你恰好抓起了电话，接听并确认对方身份后，你若不想被打扰，也可以直接明确地用两句话处理好这个问题：“抱歉，我手头上正好有点儿急事需要处理，我下午四点再给你回电话吧。”通常对方不是特别急的话都能接受这样的说法，同时对方也可以根据你的这种回答合理调整他们自己的时间安排，彼此都没有受到太多的影响。相应地，如果你给对方致电时也可以采取类似的方法。我通常会首先自报家门后询问对方一句是否方便，你可以通过对方的回应来判断是否合适继续交流下去，比如回答的三种情况：① 痛快并大声地告诉你很方便；② 小声但明确地让你长话短说；③ 各种形式的不方便。这样，接下来你再针对性地采取行动就显得主动很多，也从某种程度上避免了电话这种特殊形式而产生的麻烦。

(5)将电话集中起来拨打和回复。我通常会在一天内有段时间是站起来办公的，这个时间里我会带上耳机，双手腾出来收拾文件资料和案头的各种物品（如名片、面巾纸、计算器、纸笔、书籍、水果盘、订书器和各种数据线等），集中把承诺要回的电话打上一遍，顺手记录在固定的本子上；也会集中主动地打电话，安排晚上的各种活动。有时候，电话还没打完，东西就收拾整齐了，看着整洁的桌面心情就会好很多、自信很多，再做些舒展运动更是很不错的选择了；有时候电话打完了，东西还没收拾好，便打开一些音频文件学习充实自己。就是这样，正如人们为了节省空间想到楼房一样，节省时间就要考虑重叠做事。

(6)做好详细的记录。在接电话的过程中，要做适当的记录，并进行重复，与对方核实。做记录还有个很好的优势，可以避免双方跑题，尤其是两人彼此熟悉，就更容易说到一些无聊的话题上，而忘记了到底为什么要打这通电话。记录本上，通常你不会记录很长的句子，而是一些关键词，比如时间、地点、数字、网址、邮件地址和人员姓名等。

其次，我们来说说如何对待那些不速之客。

工作中，一些不速之客会让你浪费掉大量的时间。我经常会故意把一些大幅的工程资料和材料样板（如地毯样板、花岗岩样板等）放在沙发上，目的是为了让那些喜欢来我的办公室名为“串门”，实则是想“小憩”的员工，无处落座之后快速离开。以下有六种方法使你以后再也不用因为他们的到来而头疼了。

(1)为工作创造整块时间。这一点很好理解，就是找到自己精力最为充沛的时候，集中精力去工作：关起办公室的门、放置免打扰的桌牌、找到不被打扰的封闭空间（如公司某些小型会议室、家中和咖啡馆等）。拒绝的最高境界是创造条件让外界的打扰无法降临，这也免去拒绝本身所浪费的时间，毕竟拒人于千里之外是件让对方感到不舒服的事情，所以要创造不被别人打扰的工作环境。

(2)用身体动作拒绝。当你发现对方来访并无实质性工作时，你可以通过身体的一系列动作来暗示对方，表达你的拒绝。比如：眼睛不时看表、脑袋转向对方但是眼睛不离开自己的工作（电脑屏幕或者文件）、站起身来向门口走、拿包做准备出门的动作等。这样对方多数会询问你是否时间不很宽裕，这样你就可以顺势回答工作上有安排或工作任务较为繁重等。在整个拒绝的过程中，一旦对方知道了你的意图，一定要在对方离开之前报以诚恳的歉意，送上感谢和温暖的话语，这些都是润滑人际关系的要素。

(3)假设领导或客户召唤。拒绝的真正目的不是伤害彼此的交情，而是有效管理自己的时间，避免当下自己被别人打扰。如果你是因为领导或客户召唤你，你就会很轻易地拒绝对方并获得对方的谅解。善意的谎言有时候可以适当加以使用，毕竟你的工作时间确实应该为你的领导或企业的客户所利用，而不应浪费在一些无足轻重的事情或者人身上。

(4)安排特定的时间。我们也不妨把不速之客分类归纳一下，如，有同事、下属、供应商、其他人员等。我们可以在规划自己的日常工作时，专门留出一个时间段接待这些人员，就像我们接听电话时一样，可以明确告诉他们我们很重视对方，并相应地为他们预留了时间。这样一来，对方得到了重视，我们也更好地为自己的时间做了有效地“排水”工作。当然，任何人员的来访，你都要温和但明确地让对方清楚，你们大概的谈话时间是多久，并在适当的时候示意对方，打断并结束谈话。

(5)委派别人接待处理。曾有一段时间，我每次早上一来到公司，就有些材料供应商殷勤地在会客室等待，他们的敬业精神、勤奋程度和不服输的勇气令我钦佩，但是我并不完全认可他们的行事方式。但是毕竟对方一大早跑来，我不想让对方太过伤心和难堪，便让一位行政人员负责接待并与之洽谈，对方留下资料后才离开。之后我会在专门的时间与行政人员交流，对这位工作人员而言其实也是一个培养的过程，委派他人的时候你可以适度向来访者表示你的歉意，毕竟他没有和你提前约定，所以也就可以原谅你的做法；对待被委派的同事要表示明确的感谢和信任，之后再找时间进行沟通，提炼有用的信息即可。

(6)推门离开办公室。你也有可能会碰上一些十分难缠的家伙，那种执著的精神总是让我禁不住想起一句话“脸皮厚，吃肥肉”。对方一点都不傻，他完全明白你的一系列暗示，但是他似乎就是抓住你的这个心理，所以自顾自地顽抗到底，那最后一招就只能是“他不走，你走”。保持自己的风度，并向之表示歉意，推门离开，顺便去趟洗手间或者借机走动一下，舒展舒展身体。同时，一定要告诉自己的助手或者公司的接待人员，对其作为特殊照顾：下次再来让他预约或者直接拒绝登门。

最后，我们来说说所谓的人情交往。

公司里的人情交往可不是对谁都是轻松、快乐的差事。有的人说的很惨烈，把公司里的人际交往和各种错综复杂的现象称为“办公室政治”；有的人被这种无休止的内耗搞得筋疲力尽，工作本身倒变成了相对轻松、单纯的事。其实，每个人在职场上想要谋取的目的不一样，也就因此显现出不同的状态，如果把工作当做生活的一部分，当成是实现人生价值和自我价值的机会，就会清醒很多、释然很多、快乐很多。

我们要尊重自己的时间，也要尊重他人的时间。及时对别人说“不”，听上去可能有些过于直接，但是实际上越早说“不”越轻松，而且是彼此都轻松。往往在人际交往中，拖延是一种很残忍的行为，也是一种不负责任的行为，办公室恋情在很多公司是明令禁止的，有些开明的企业会许可（只要不是利益相关部门即可），你应该及时向对方表达清楚自己的想法和态度，对方会尽早进入收拾感情残局的阶段，而不是对你抱以无休止的幻想之中。我的一位女同学，一米七以上的个子，长相虽然一般，但是很清秀，性格很温和，长长的头发乌黑发亮，令我始料未及的是她居然在大学毕业十年之后依然还是单身，而且聚会时很少谈及感情。我通过浏览她微博里的只言片语，渐渐清晰了事情的缘由。原来她多年都对她的一名公司同事怀有爱慕之情，并还在继续着。但是那位男同事对她并没有过多的私人情感，只是维持着同事应有的关系和一些暧昧的交往，致使我这位大学同学在感情的处理上始终放不下。虽然他并没有向我这位女同学说过一句残忍的拒绝，但结果却是残忍之极。

同事之间的情面有时候要尽量客观地去看待。我遇到过这样一件事，让人哭笑不得。有一天中午，大概有七名同事相约去吃饭，因为大家都是老乡，便一起前前后后走出了公司的大门，在经过公司大门的时候迎面碰见了施工部门的李工。李工性格很拘谨，说话也很少，看着我们欢声笑语地走过来，便问其中一位同事我们上哪去，同事随口说吃饭去，要不要一起，李工迟疑了一下之后就返身随着我们一起走。很多人起初没在意，到了地方坐下后才发现多了一位，不过还好都是同事也没多说什么。可是李工看上去很局促，因为平时和我们聊得很少，加上他本身经常在项目部工作，对施工现场的工作方式比较适应，而公司总部的沟通方式可能不太一样。我当时注意到了，还特意照顾李工，点名让李工多吃点儿，也有故意把话题往李工身上导引，鼓励李工多说些项目部发生的趣事。但是随着时间一点一点的推移，李工越来越坐不住了，后来起身叫我到旁边，跟我说：他是回来开会的，可能要提前先走一步。我这才明白他为什么不安，就让他先行离开，他却很为难的样子。我宽慰他，都是同事，没什么要紧的，他却指指其中一位同事说：那是当时招聘他来公司的姚工，这样中途走掉姚工会不会不高兴，毕竟他内心很感激姚工。

这种过于看重人际交往的心态势必会让自己看上去很紧张、很可笑，本末倒置对工作并无好处。记得乔布斯总爱问自己一句话：如果今天是我生命中的最后一天，我该作何思考和行为？我想任何事情都没有你的时间来得重要，因为没了时间的人就是没了生命，所以如何在重视时间的同时，规划自己的时间安排就是一门我们每个人都要面对的学问。这门学问做得好，就能有较大的发展，反之，必将碌碌一生，毫无作为。

在你了解并逐渐学会巧妙运用拒绝的技巧来节省自己的时间时，还要学会如何听懂别人的话，辨别他人是否在拒绝自己。我们不但要看重自己的时间，同时，也要尊重别人的时间。下面这些情况可能就是别人已经在婉言拒绝你了，比如：

◎ 如果领导听完你的工作汇报之后说要再研究一下，你就不要再继续你那兴冲冲地、自以为完美又独具创新的提议了。

◎ 如果朋友在接听你的电话，明白你找他是什么事情之后，告诉你真不凑巧，他刚好在外地出差，你就不要再追问什么时间回来和什么时候方便见面之类的问题了，因为对方很显然不想与你见面。

◎ 如果你想向对方介绍一种新鲜产品或者销售某种服务时，对方听完之后告诉你应该更早点儿告诉他，现在他已经拥有了一个类似的产品，对方的言下之意是告诉你他没有这方面的需求了。

◎ 如果你向他人打听一些事情，对方很小心、很谨慎地反问是否可以不回答，你就要努力按捺住自己的好奇心，因为对方只是用了一种反问的方式向你表达了拒绝的意思。

◎ 如果你向同事发出请求，同事则很好心地向你推荐另外一位同事的优势和擅长，你也就不必要再继续纠缠下去了。

总之，很多人总觉得自己职位太低，没有下属或者是下属太少，所以用来自己支配的时间少，等到做高管的时候，就能改善这种状况，那你就大错特错了。你无法很好地管理自己的时间，你的工作绩效就很难得到改善，你担任高管的希望就会很渺茫。即使哪一天你果真幸运地当上了高管，你就会明白德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中所说的话：“管理者的地位越高，他能够控制的时间就越少，他的大部分时间都花在没什么贡献的事情上了。”他和安迪·格鲁夫都这样说道：“时间是最紧缺的资源，若不将时间管理好，要想管理好其他别的事情那只是空谈。”

M是指会议管理（Meeting）。

越来越多的公司需要完美的团队，而不是完美的个人。因为既然企业需要招聘员工，就说明企业需要这些员工为公司带来效益。既然一个部门由不止一名员工以上构成，那么就说明了这个部门的职能需要集众人的智慧才能有更好的工作结果。但是可笑的是，通常完成工作任务的人数越多，完成工作任务的时间就越长。这其中很大的一个问题在于“沟通成本”太高，而这其中，开会就是一种十分常见的沟通形式。在读MBA期间，同学们总爱热情地参与到班级的各项活动和学校的大型年会中，越是庞大的组织，会议时间就越长，很多时候大家的纷争并不是在讨论活动本身，而是在有意无意地较量着自己的口才和能力；活动本身得不到解决的另一个障碍是大家开始积极主动地、富有热情地向大家汇报自己所掌握到的各种八卦新闻。

大概是在2007年年底，我担任一个重要项目的施工现场总指挥。照常理来讲，施工项目的总指挥应该由项目经理担任，而我们公司的组织架构却在项目经理之上设置了总指挥。我的工作内容就是天天开会，不开会就是在解决开会时遗留下来的各种协调问题，所以，与其说是项目总指挥，不如说是协调员。一个建筑项目从项目考察、性质定位、建筑设计到结构招标，又从土建施工、外墙装修、设备安装、内部装修和设备调试需要很多专业机构共同协调完成，因此在后续的装修和设备调试阶段工作的内容就有大半以上是开会和协调了，但是经历过大大小小的不同项目后，我也发现了很多问题，比如，技术协调会议上如果有精通各个专业接口的资深总工，会议效率就能大大提高；专业接口碰头会议上，如果有业主指定的代表或较高级别的总包方代表，问题就能很快得到解决。

◎ 究竟如何才能减少召开会议的次数？

◎ 究竟如何才能调动参会人员的热情？

◎ 究竟如何才能真正提高会议的效率？

如果你所在的企业会议占用了大量的时间（除去风险投资、资质评级等特殊企业机构，他们的运营就是要通过大量的会议来开展），那么你首先要考虑的问题不是如何提高会议管理的效率，而是严格审视企业自身组织构架的设计是否合理，是否存在重复性设置、交叉性设置等问题，通过调整组织架构可以显著减少不必要的会议次数。确定召开会议的必要性之后才真正涉及会议管理，接下来我们按照会前、会中和会后三个方面展开讨论，并悉数解答上述难题。

首先，我们来说说会前准备。

会前的组织和准备工作往往直接决定了会议召开的成功与否。如果企业里总有员工会莫名其妙地被临时叫去开会，会上又一言不发，那就是纯属浪费生命。因为企业里做任何事情都要考虑成本，开会也不例外。可是会议成本很多并不受企业管理者的重视，总认为时间是无限多的。每位员工只有两只手、一个脑袋，他们不会同时出现在两个地方。今天他们参加了这个会议，就不能去处理他们本应处理的其他工作。彼此要协同作战，共同完成一项工作任务才需要开会，所以贡献彼此的智慧，协调彼此之间的盲点是会议的本质意义。

(1)确定参会人员。不相干的人员不要通知参加会议。当我们有了“会议成本”的概念之后，就会在拟定参会人员的名单前审视，多问问自己：这个人不来开会，会议的主题和目的是否可以完成？如果答案是肯定的，那么这个人就不属于应该参加会议的成员。总之，将参会人员的确定当做是会前准备的第一大要务来抓，能够通过参会人员传承的就没必要通知参会。确定参会人员后需尽量提前通知到人，并以对方确认收到参会信息为准。最后一项十分关键的是确认会议召开过程中的主持人，这个人选十分关键，通常应该由两种人担任：一种人是有很强的主持能力，可以有效控制会议进程并保证大家紧密围绕会议主题展开讨论；另一种人是在企业里有决策权的人，他能够为会议的结论做定性发言，并将会议的结论落实下去。

(2)确定会议的时间。这里的时间包括会议开始和结束的时间。每位参会人员都有自己的工作和相应的时间安排，提前通知并标明会议召开的期限是为了方便每位参会人员合理调整自己的日程，也是为了让参会人员明白自己准备在即将召开的会议上发言内容的长短。确定会议时间最关键的是要跟确定好的会议主持人强调，很多时候我们不是没有明确会议的开始和结束时间，而是我们指定的会议主持人没有这样的掌控能力。虽然只是按时开会并按时结束这么简单的事情，却很少有企业能做到。

(3)明确会议的主题。会前必须明确告知每位参会者，即将召开的会议所要讨论的主题或者会议所要传递的信息主题是什么。有位朋友在一家外资企业担任销售主管，每天要参加诸如“地区销售周会”、“产品技术会议”、“公司销售周会”、“客户项目会议”等名目繁多的会议，我就问他除了这么多的会议外还有多少时间可以用来进行销售和销售管理工作。他说正因为这样，他才十分重视会议管理。有时他也很苦恼，为了开会而开会是最痛苦的。他的一句话十分诙谐又充满无奈：“这些大小会议占用了我大量的工作时间，有些会议丝毫没有效力，虽然他们的内容、层次和对象均有所不同，有的是固定会议，有的则是临时会议，但是相同的是都有我。”

(4)明确会议的日程。这里所知的日程主要针对会议召开过程中的具体环节和相对应的时间期限。问候，感谢，会议主题的抛出，自由发言讨论，依次发言亮明态度，点名发言搜集重要信息，主持人的提醒和把控，会议结果的总结，达成的共识执行落实到人及会议纪要的抄送等。

(5)提前发放相关材料。发放会议的主题相对应的材料。围绕会议主题会有很多信息和资料，参会人员需要提前得到并熟悉，并基于此准备会议发言的内容。开会必须能够解决企业经营中的切实的问题，否则就会失去召开会议的意义。我有个朋友从硕士毕业后就一直在一家国企工作，几乎每次给他打电话他都是悄悄地接电话，然后告诉我说他在开会。见面我就问他，为什么开会还能接电话。他说主要是企业组织大家学习各种行业政策精神，开会几乎等同于听报告，所以很多人都是睡觉。他说他是属于比较认真的那一种（不睡觉），我问他： “那你做什么？”他说了三个字，我当时就笑歪了：“刷微博。”

接着，我们来说说会中控制。

会议中能够做到有效控制十分重要，就如同秋天的丰收季节果农们到林子里采摘果实一样，成熟的果实要采下来，没成熟的和一些野草就要忽略或放弃。参会者可能都准备了很好的建议和看法，但是会议上没能有效控制，就会出现该说的没说，不该说的说了很多；有效控制的工作没到位，可能造成会上不说、会下乱说的情况出现。

(1)严格遵守会议期限。如果通知是9点开会，那就不要拖到9点01分再开始，可能实际情况是该来的人确实没有到齐，你无法开始，但是你也要进入会议状态，否则这次你不开始下一次开会的时间就会继续延长下去，一次次这样延长下去就会变成一种习惯，在企业里就把这种习惯称为文化。所以准时开会，等“点”不等“人”不是为了某一次会议的完美召开，而是为了企业里有关会议的文化将会朝向哪个趋势发展。其实做到这一点并不难，就是两手抓：一是时间到时无论有几个人到会，必须开始进入会议状态；二是在企业的制度上明确会议迟到的惩罚措施或是会议召开之前在通知参会者本人时附加迟到的惩罚措施。据说在联想公司就有针对开会迟到的惩罚措施，他们规定必须准时开会，大家进入开会状态，迟到的人进来后要接受罚站一分钟，其余人则停下来，什么都不做，只是用眼睛盯着迟到者，严肃地、沉默地盯着迟到者。而第一个挑战柳传志这一规定的恰恰是一位柳传志以前的老领导，但是柳传志认真贯彻了下去，并在会后第一时间找到老领导，表示晚上去老领导家中为他站十分钟，也表示会上迟到的那一分钟情非得已，制度总是要落实的。会议到点无法结束的重要原因之一是没有按时召开，当然还有很多其他原因，通常在一场会议之后会产生很多的小会议，参会的人员和各部门会沿着会议上形成的结论开展工作，所以人很习惯性地就在大会议上开始了小会议的议题讨论，这一点必须制止。

(2)排除不必要的干扰。参会人员不要带手机，十分特殊的情况可以带手机，但要调到静音状态。另外，还要尽量做到不使用计算机，除了专门负责进行会议记录的人员，否则很可能会出现参会者按时到场，可心依然在其他事情上的情况。当人们只带纸和笔出现在会场上时，精力很容易就集中到发言的人身上，除非发言内容太过生涩或无聊，至少他的耳朵无法躲避发言的内容。参会者都应该清楚，自己不是旁观者，应该积极热情地参与到会议中来，尊重发言的每一位员工。总之，这是主动排除干扰的做法。确保参会者可以集中精力在讨论主题上的任务就落在了会议主持人的身上。

(3)随时总结会议讨论的成果。每次提前确定会议的期限，并不能保证会议的主题全部被讨论充分，所以在会议一开始时就要切入主题，并先说最重要的事项。如果发现跑题必须马上提醒，并继续按照会议主题所产生的问题一条一条逐步地展开讨论，每一个问题形成结论后重复并征求大家意见，然后再进行下一个问题。周恩来总理在万隆会议上提出来一个思维方式，叫做“求同存异”，即对于一些无法通过有限时间解决并达成共识的问题不要过多纠缠，那样只会浪费时间，造成彼此不愉快的印象，记录在案之后交由专门负责的领导另行组织讨论，并进入下一个议题讨论。有一种人看似热烈讨论，实则只是提出问题，很少动脑筋去思考如何解决问题，自己抛出一堆问题，有的毫无意义，却害得参会人员要动用大量脑细胞。所以会议必须遵循一个原则，那便是：“问题的提出者也是问题的追踪者和落实者。”这样可以促使在问题提出之前自己先做一定的分析，也为每一个出现在会议上的问题找到了主人，更便于随时总结会议讨论的成果。

(4)特殊对待“大嘴巴”和专家式的人物。有时候你发现无论讨论什么话题，总有极个别人会积极地随时发表自己的态度。一个人这样还好办，那就是尽量不让他参加讨论和会议，必须参加时告诉他要依次发言，没到他的顺序时不能发表言论。如果恰巧有两个或两个以上这样的“大嘴巴”出现，切记不要让他们坐在一起，否则整场会议就会有了一种近乎苍蝇一样的背景音乐。专家式的人物比较适合新闻发布会的发言人，并不适合讨论型的会议，尽量避免这种人参加会议，否则主持人的压力会很大，会议上也会频频出现生硬打断他人谈话的举动，令整个会议变得粗糙且杂乱。总之，对付“大嘴巴”和专家式的人物只能采取这样两种策略：屏蔽他们参加会议或者指定有效的会议制度和流程，避免他们找到发挥的空间和机会。

(5)会议记录当场公示并落实到人。在会议距离预定结束时间还有15分钟时，主持人就要示意负责会议记录的人员尽量汇总并梳理成型，交由主持人向参会者公示并一一落实到人。征得每位负责人同意后形成书面文字张贴或者形成电子邮件形式发送到每个人的电子邮箱里。这个环节很关键，评价一个会议的成效就是要看会议的结果促成了多少工作可以继续展开，形成了多少决议等。如果大家十分清楚自己的工作职责，每个人也都可以心领神会地与他人配合，那就没有召开会议的必要性，所以通过会议我们就要解决每个人可以分头处理工作，并能在需要对方支持时获得事先约定好的配合与支持。

最后，我们探讨一下会后的跟踪和落实工作。

会后的工作可以用一种动作来比喻，就像在农田里收割庄稼之后要装袋扎上口一样。如果不把口袋扎紧，庄稼很有可能在你回家的路上就被撒落得到处都是，等你到家之后却吃惊地发现依然是两手空空。比如，会议上你收割了“萝卜”，你就要在会后把口袋扎紧并带回家中，然后根据不同的情况将“萝卜”分类处理，长相漂亮的就拿到菜市场高价卖出；难看的可以把它们腌制成“萝卜干儿”、“萝卜条儿”、“萝卜丁儿”和“萝卜片儿”等，总之，因地制宜地对他们加以区分和有效地处理。

不重视跟踪和落实工作，就等于把辛辛苦苦收割来的“萝卜”放在口袋里，直到有一天你饿了、需要吃他们的时候，却痛心地发现他们已经全都烂掉，对于你来说已经一文不值了。

Y是指自我管理（Yourself）。有的人一天工作8个小时，效率很高，虽然有些疲累，但不浪费分秒时间，休闲时充分享受生活；有的人一天工作10个小时以上，他不是很累，只是很懊恼，因为没有成效，也没了休闲时间，只剩下抱怨并恶性循环。

清爽的自我管理。虽然我们都是职场人士，在处理事情时我们代表更多的不是个人，而是背后的企业，但是，我们毕竟是生活中活蹦乱跳的人，我们饿了需要吃饭、困了需要睡觉、累了想要休息；我们都有情感，我们遇到不喜欢的人难免会情绪不高，遇到喜欢的人难免会格外倾心；我们都有欲望，女人多数都会喜欢让自己看起来更年轻、偏爱精致华丽的装饰品，男人多数都会喜欢让自己看上去更有地位、听一些动听的赞美等；我们也都来自不同的家庭，有着不同的生活习惯和审美观点。所以，清爽的自我管理就显得非常必要，否则就会直接影响工作效率和我们的职业形象。

自我管理——洞悉你的生物钟。我们需要认真地记录我们的生活作息和工作节点安排，通过大概七天的时间，加上对于自己的一个感性判断，来确定自己的生物钟。了解自己在一天内，什么时间段最为高效？什么时间段很难高效开展工作？

通过洞悉自己的生物钟，我们可以确定一天内的一些铁定时间点和铁定要做的事情：比如，早晨6点钟必须起床，洗漱并开始晨读；中午12点必然会肚子咕咕叫，我们就要放下手上的工作先去填饱肚子，而不是一味地追求工作效率而伤害身体健康；晚上10点，必须停下手边的事情准备就寝，并在晚上11点入睡，让身体得到很好的调整等。

通过洞悉我们自己的生物钟，可以在工作较为高效的时间段里，集中精力处理一些重要的事情，完成一些较有难度和具有挑战性的工作；反之亦然。总之，了解自己的习性之后，让我们的工作和生物钟一一对应，这样才能有的放矢、张弛有度。

我记得在我担任总经理助理时，就对自己说过：要让领导对我产生信任和某种程度上的重视，这样我才能对得起自己、实现自己的价值。随着我的努力表现，渐渐地得到了领导的信任，工作任务也相应增加。那时候我同时要负责协助老板维持企业现有的社会关系网络、跟进重要项目的投标工作并负责办理企业资质从二级申请为一级的全部事情。每天的工作大概都是12个小时以上，体力和精力很难持续保持高效，所以我通常会在思路最清醒的早上9点到10点之间整理客户信息、梳理资质申请的行政资料工作和投标项目的进度跟进和检查等工作，而在10点以后组织召开设计方案讨论、资质申请筹备工作的检查和落实等。中午无论如何会给自己30分钟的午休时间，然后再继续各类讨论和会议，大概在下午4点以后精力重回时，我富有热情地邀约需要跟进的客户并在晚上赴约洽谈。从整体脉络来看，我始终精神抖擞，士气高昂，尤其是在上午10点到下午4点都在和同事们沟通和交流。其实那些时段我的工作效率并不高，更多是在积累原始资料、搜集真实素材，以便给高效的早晨工作做准备。很显然，通过对自己生物钟的了解，我们就能够做到持续高效。

值得注意的是，我们在自己极为高效的时间段里，必然要创造环境让自己躲开一些干扰和影响，才能真正充分地利用这一段时间。

总之，通过洞悉我们自己的生物钟，我们可以明确工作时间段中的一些时间和相对应该做的工作内容、维持持续高效的工作状态、禁止和屏蔽更多扰乱时间的人和事。

自我管理——树立整洁的形象。我每次出门如果没有穿对鞋子，再好的心情也只能用两个字来形容，就是“疲累”；夏天来过我家做客的朋友都会发现我家的女士凉拖鞋比较多，原因就在于，出门后发现鞋子穿得不舒服，又不能中途而返，迫不得已只能找个附近的店新买双鞋子穿上。我是个不太注重细节的人，也吃了很多这方面的亏，但是我逐渐懂得了这句话的道理：使你疲劳的不是远方的高山，而是鞋子里的一粒沙。细微之处总能发挥它们无比的威力，正如《细节决定成败》的作者汪中求老师对我讲过的一句话：细节源于态度，细节体现素质。

假如让你面对两张办公桌，而办公桌后面都没有人坐在那里：一个桌面整洁并摆放着适宜的绿植，你可能会联想到一个高效甚至是高薪的职业人士；一个桌面杂乱无章并堆满生活用品如水杯、烟头、镜子，甚至是巧克力、饼干、水果等杂物的桌面，你一定会联想到这个桌面的主人办事效率拖拉、公私不分，不会有很好的职业发展前景。你的判断完全正常，这是人之常情，人们总是会受到某些事物的心理暗示，你公司的同事和领导也不例外。

你可能会觉得把东西都摊在桌面上更容易找到，做事情也会更高效，但是尝试着让自己看起来更高效，尝试着归纳和整理，花些时间和精力让自己的案头工作更有秩序一些，效率会比你现在的更高。同时，你的这种习惯也无声地告诉大家：你是一个整洁高效、公私分明、从容冷静、可以委以重任的职业人士。

无论你在公司里的职位高低，你的办公桌面和办公区域有多大，你一定会有属于自己的领地。在你的领地里必须要有一个隐秘的、极为封闭的空间用来存放你的私人物品。

此外你用来存放工作文件档案的空间也应有所分割，简单地划分可以是常用和非常用、重要和次要、紧急和不紧急等。另外，你用来存放文档工具的器皿要尽量简洁，比如，存放订书钉、订书器、曲别针、剪刀、胶棒、笔、美工刀、尺子和橡皮等，需要一个造型大方、颜色中性的器皿，而不是夸张的卡通造型和色彩艳丽的那种，否则这样会向观众泄密：你的心理年龄有待提高，你做事情不分轻重缓急。

还有一个值得提及的是个人电脑的桌面设置。有的人会设置自己的至爱，比如，美女、跑车、风景、娃娃或卡通人物等。除非你本身就是娱乐界或是游戏软件设计者，其余行业通常不要设置这种过多展现个人生活喜好的信息，应该换上简洁大方的桌面背景，显示出你作为职业人士的品位和人生态度。

当然，除了办公环境以外，我们人本身的形象也非常关键，在公司里的穿着要适宜，要符合公司里的企业文化和行业特点，不要过多彰显不职业的一面，格格不入的穿着总是让人产生不职业的联想。整体给人的感觉可能就是一个词——职业，但是却也需要我们从细微之处做起，加强管理，比如：

◎ 头发要整洁、无头屑。

◎ 口气要清新、无异味。

◎ 衣服要平整、无褶皱。

◎ 皮鞋要光亮、无裂痕。

◎ 背包要简练、无满涨。

◎ 配饰要得体、无繁琐。

其实，生活中也一样需要智慧，我们打理房间时总是能发现有些东西没办法归类，收起来容易找不到，放在明处又碍事，毕竟不是天天能用到。分类存放是个很好的办法，如果还不放心，也可以在存放同类物品的箱子外面贴上对应的标签，如内衣、药品、工具、现金、证件卡片、钥匙、密码和通讯录备份等。井然有序的生活可以极大地提高人的自信心，并给人带来快乐的心情。

自我管理——保证充足的睡眠。再好的身体也经不住持久的体力透支，大学毕业5年以上的人就会有这种感觉，强烈地感到精力和体力大不如从前，但是往往工作5年以上的经验和体会才能使我们走向成熟和更高的岗位，那么，如何能够持续高效地投入工作呢？

我把我的身体当做一节充电电池来看待，每天必须定时充电。当然，我的充电器就是我最温暖舒适的床。不论多么拼命地工作，在床上得到充分的补充能量后，次日，我依然可以精神百倍，如日中天。所以充足的睡眠非常重要，大家对充足的理解一定要准确到位：充足和过量不一样，过量的睡眠反而对身体有害。

刚毕业的前几年，我经常通宵达旦地熬夜加班，终于熬到休息日的时候，我就不安排任何活动，在家里补充睡眠，试图要把一段时间以来缺乏的睡眠全都弥补回来，但是通常会睡得昏天黑地、面目憔悴、腰酸背痛。直到有一天，我在一本书上看到一句话：缺了的睡眠永远无法挽回，浪费了的时间永远无法弥补。我很受震撼，也从此开始了乖乖睡觉、充分利用时间的正确习惯。

至于每天应该睡几个小时才算充足，要看每个人的具体身体情况而定，年龄不同、身体状况不同、职位角色不同，所需要的充足睡眠时间也不尽相同。有的人每天晚上5个小时睡眠，加上中午30分钟的小憩，足够支撑他一天的所有活动；有的人每天需要7个小时的睡眠，才能勉强保证工作状态的维持，当然还要在下午1点到两点努力克服困倦的感觉；有的人每天需要10个小时的睡眠，比如，30岁以前的人、一段时间里的生理周期阶段或者孕妇等。但是你必须思考并清楚自己的睡眠时间多少算是充足，并严格保障这段时间的睡眠质量。

说到睡眠质量，很多人并不以为然。睡眠前后要配合适当的舒展和放松运动：晚上入睡前要先做些伸展运动，舒展筋骨后再上床，更易入睡；早晨醒来起床前，别“嗖”地一下坐起来，那样会让自己的心脏承受突如其来的压力，十分危险。习惯先在床上用5分钟放松全身：先绷紧脚趾，后渐渐放松。接下来脚掌、小腿、大腿、臀部，直到上身和脸部肌肉，这5分钟不能算作赖床，然后再从容地起床。

另外，记得入睡前把电话静音或关机。我发现电话总是在你刚刚躺下来或刚要进入梦乡时响起，所以不调静音或关机就总要面对不得不再度爬起来的惨状。如果你有午休的习惯，也要注意这个小问题。我们不能错过任何一个可能很重要的电话，除非我们没听到，实际上，很多事情并没有我们想象的那么严重。另外，手机充电最好别在卧室，远离你的身体充电是明智的选择，因为不接听电话时应该尽量远离辐射。

要注意经营睡眠的环境。同样一个人在空气混浊的环境和整洁清新的环境中，哪里更容易发脾气呢？每周更换被单、床罩和枕套，清洁真的很重要，尤其是枕套，经受我们头发的蹂躏一周之后，纤维里必定藏有很多污垢，夜晚它们都会透过我们的呼吸道进入体内。还有，每周褥子的方向可以调换，这样就不会感觉被褥太薄、床太硬，在周末阳光充足时，把被褥拿出来晒晒最好。冬天的时候可以在卧室打开空气加湿器，只要别对着脸部吹就好，那样容易产生湿疹；放置合适的绿植，会让空气中氧气更为充足；遮光的窗帘可以很好地照顾眼睛，如果出差的话可以随身携带遮眼罩，因为通常情况下人在黑暗中更容易快速地进入睡眠状态。我们要真正关注自己，根据自身的各种特殊情况注重改善睡眠环境。

创造条件重视睡眠。如果是因为邻居的生活方式造成你终日睡眠难安那就搬家，我们每个人都需要通过睡眠来重拾体力和精神，别介意说房子是买的还是租的，关键是吃得好、睡得香，你说呢？睡梦有时候会给艺术家创作的灵感，给作家更多联想的元素，给管理者更多思考的方向，给充足睡眠者一天的好心情。试着在睡眠前阅读、思考或是记忆，你都会有意想不到的收获。所以一定要高度重视睡眠这个因素。

自我管理——健身计划。健身计划并不一定意味着你需要去花费很多钱办一张健身卡。不少人的抽屉里都静静地躺着各式各样的健身卡，但是却坚持不下来；不少人买了跑步机，放在客厅的一个显眼的位置，占据一平方米的室内空间，却在上面放置了很多衣服或者毛巾等杂物，简直就是把跑步机当做了“衣架”在使用；不少人运动鞋和运动衣一套又一套，运动器材比谁都专业，但是却很少会定时拿出去使用。因为我们只有在购买和花费时才兴趣正浓、意气风发，之后就发现时间总是不够用，而将它们搁置在了一边。

健身计划指的是你要考虑你所能够利用的有限资源，在工作允许的情况下有多少业余时间，思考你真正的运动爱好是什么，以周为单位，把时间点固定下来，比如，周二下午6点到8点或是周五晚上的6点到8点。在这些时间段里，你不要安排任何事情，也让他人知道你的这个时间段就是用来健身的，这样时间的问题就能得到很好的解决。运动形式各种各样，要找适合自己的，也是自己的兴趣所在，才能坚持下去，最好这种方式不会受到天气的影响，否则就是给自己之后不健身找借口。

总之，健身计划让自己的工作效率大大提高，经常锻炼身体的人就能从中体会这是行之有效的方法之一。 

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