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第10章 沟通障碍(9)

安静:内向性格的竞争力 作者:(美)苏珊·凯恩


每过一段时间,埃米莉可能也想走出她的舒适区,发泄一下愤怒。还记得吗?对于格雷格来说,争吵意味着感情的联系。这同那些实验中外向的足球员对他们的对手有极大的好感一样,如果埃米莉能面露愠色同他争执一番的话,格雷格可能会觉得他同埃米莉之间的距离拉近了。

埃米莉同样可以通过提醒自己格雷格其实没有他看起来那么凶,来克服她对格雷格的厌恶情绪。我曾经采访过一名名叫约翰的内向者,他同他那性格火暴的妻子相处得非常融洽,他描述了他是如何在25年的婚姻生活中学会了与外向者相处的:

当珍妮弗因为某些事情跟我发火时,她真的是像在追杀我一样。如果我前一晚没有整理厨房就上床睡觉,第二天早上她就会对我大吼大叫:“看看这厨房有多脏!”我走进去看了一圈。其实只有三四个杯子在外面堆着没有刷而已,根本就没有她说的那么脏。但是如此夸张的这一刻恰恰是她的天性,那就是她说“哎呀,如果你有时间把厨房打扫得稍微干净一点我会很高兴”的方式。如果她用客气一点的态度对我说的话,我一定会说“我很乐意效劳,抱歉没有及时打扫”。但是因为她是气势汹汹地冲过来的,我也很不开心,很想让她控制一下,跟她说这样不好。但是我没有这样做,因为我们已经结婚25年了,我已经明白了她这样气势汹汹地冲过来,并不是真的想杀了我。

那么约翰跟他火暴脾气的妻子相处的秘诀是什么呢?他会告诉她,她说的话有些不妥,但是他也会努力听明白其中所包含的意义。他说:“我试着让自己去包容,不把她的口气当真。我忽略掉我感觉到的攻击性,试着去领悟她真正想要表达的意思。”

在珍妮弗机关枪一般的抱怨下,她真心想要表达的意思其实很简单:尊重我,关心我,爱我。

如今,格雷格和埃米莉在如何通过对话解决彼此之间的分歧上有了些见解。但是,这里还有一个非常重要的问题需要他们回答:究竟为什么周末聚会在他们眼中是这么不同的东西?我们知道,当埃米莉走进一间拥挤的房间时,她的神经系统可能会处于超负荷状态之下。我们也知道,格雷格的感受恰好相反:他会向人潮靠拢,向各式各样的话题靠拢,向各种活动靠拢,向一切能燃烧他多巴胺、触发激情的事物靠拢,这种感觉是外向者所渴望的。还是让我们具体到鸡尾酒时光的谈话中吧,弥合格雷格和埃米莉分歧的关键点仍然是在细节之中。若干年前,当神经学家马修·利伯曼博士还是哈佛大学的一名研究生时,他进行了一项实验,实验的一个部分是让32对彼此陌生的内向者和外向者用电话交谈数分钟。电话挂断之后,他们要填写一份问卷,来评价他们在这次谈话过程中的感受和行为。比如:你喜不喜欢同你交谈的人?你有多友好?你还想不想再同这个人联系?他们还要回答来自对方角度的问题:你觉得你的同伴有多喜欢你?对方对你敏感吗?有没有促进你谈话的冲动?

利伯曼和他的研究小组对比了这些问卷的答案,也倾听了这些谈话,他们就电话两头的人如何评价对方作出了自己的评判。他们发现,外向者在判断对方是不是喜欢与他们交谈方面的回答更为准确。这些结果表明,外向者在解码社交线索方面要比内向者出色。利伯曼写道,这似乎不足为奇,这一结果刚好呼应了当时流行的假说—外向者在解读社交情境方面更有优势。唯一的问题是,正如利伯曼在进一步实验中所表明的,这一假设并不完全正确。


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