三思而后言

你可能并不像上面这位朋友一样，也许你很清楚假如你不是顾虑重重，那么就可能显得有点唐突。也许那只是你对语言运用的选择，也许那仅仅是你自己的方式，或者皆而有之。你是那种直接把铁锹叫做铲子的人吗？或者即使有时可能会产生误解，你也打算以礼貌的方式表达吗？

你必须注意到这两种方式都不会有助于你从他人那里得你所想。假如别人在意料之中会对你说“是”，那你就让他们说得更轻松些。事实上，你想让他们难于开口说“不”，你得让他们喜欢你。

他们喜欢你、尊重你，这样他们就会支持你。以一种特定的方式表达你的要求，使得他们的拒绝看起来会是无礼的。

因此如果你想说的话可能会冒犯或者激怒他人，那就在开始谈话前勒住自己，提醒自己不要太私人化或者追究责任，谈话内容要就事论事，而不要论人。还要提醒自己，如果有必要的话，一旦你表达清楚自己的想法就马上闭嘴。

如果你想进一步要求的话，这会是个明智的做法，但本书主要讲的是不求人而能如你所愿。所以我不仅要讲一些直接的请求——我要讲讲所有你对别人的交往方式，因为你想让这些人对你和蔼点。如果你无意中让你的同事在周会上感觉到他自己的渺小无能，那么下周当你工作负荷很重的时候，他就不太可能帮你解围了。如果当你的邻居让你帮忙照看孩子的时候，你说话声调烦躁的话，那么你下次出门的时候他们就不太可能帮你看家了。