再版序    XI

序言一 思利及人铸就了百年李锦记    XIII

序言二 李锦记百年不衰的启示    XIX

序言三 中华文化核心价值的简明表达    XXV

引  言 拥抱智慧的力量    XXIX 第一部分 思利及人

什么是"思利及人"？／／004

如何做到思利及人？／／006

要素一：直升机思维

直升机，不容易／／010

"我们"＞"我"／／013

与"我们"有关／／015

轮流做主持人／／017

一体化／／018

信任是"我们"的基石／／020

让自己更快乐／／024

要素二：换位思考

什么是换位思考／／031

换位思考不容易／／033

"我"有局限／／034

站在对方的角度来思考／／038

看出发点／／042

要素三：关注对方的感受

关注体现尊重／／049

好心办坏事／／051

做教练不做家长／／052

主动聆听／／058

透视"冰山一角"／／063

欣赏差异／／068

小结／／074