19.【解析】C    斯肯伦计划由美国麻省理工学院教授约瑟夫·斯肯伦提出，它融合了参与管理和绩效薪金制两种概念，被称作是“劳资合作、节约劳动支出、集体奖励”的管理制度。

20.【解析】C    目标管理有四个要素，即目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈。

21.【解析】B    本题考查期望理论。期望理论认为，没有单一原则可以用来解释每一个人的动机，人的动机应当是效价、期望和工具三者共同作用的结果。ACD三选项均是单一性将期望值、目标效价以及工具的估计值高低作为判断激励是否有效的关键值，是错误的。

22.【解析】B    员工的能力和天赋并不能直接决定其对组织的价值，只有当其能力和天赋发挥出来才能够为组织带来益处，而员工能力和天赋的发挥很大程度上取决于其动机水平的高低。

23.【解析】D    本题考查期望理论在管理中的应用。期望模型中的三个因素可以有多种组合，产生最强动机的组合是高的正效价、高期望和高工具。

24.【解析】A    推行参与管理要有成效必须符合的条件主要包括：在行动前，要有充裕的时间进行参与；员工参与的问题必须与其自身利益相关；员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁；组织文化必须支持员工参与。因此选项A错误。

二、多项选择题

1.【解析】ABC    动机又分为内源性动机(又称内在动机)和外源性动机(又称外在动机)。内源性动机是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。因此，出于内源性动机的员工看重的是工作本身；而出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。内源性动机与外源性动机有互补关系。

2.【解析】CDE    本题主要考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。而工资与社会地位属于物质报酬与社会报酬，隶属于外源性动机。本题正确答案为CDE选项。

3.【解析】AE    亚当斯的公平理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人(成为对照者)的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。需要注意的是，员工比较的是其对投入、产出的自我知觉，而非投入、产出的客观测量结果。员工进行公平比较时既可能是纵向的也可能是横向的。纵向比较包括组织内自我比较，员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较；也包括组织外自我比较，员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较。横向比较包括组织内他比，员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较；也包括组织外他比，员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较。