8.【解析】ABCE    组织的成长战略可以分成内部成长与外部成长战略。采用内部成长战略的组织关注市场开发、新产品或新服务的开发，他们往往会努力将资源组织起来以强化现有的优势。与成长战略相关的战略性人力资源问题主要包括：制定适当的规划以保证及时雇用和培训新员工，适应市场需求，改变现有员工的晋升和发展的机会，保证快速成长时期依然能够继续保持质量和绩效标准。本题正确答案为ABCE选项。

9.【解析】ABCD    大卫·乌里奇教授将人力资源工作者的角色分为四类：员工激励者、战略伙伴、变革推动者和管理专家。本题正确答案为ABCD选项。

10.【解析】ABE    人力资源指数是由美国舒斯特教授提出的，由薪酬制度、信息沟通、组织效率、关心员工、组织目标、合作、内在满意度、组织结构、人际关系、组织环境、员工参与管理、工作群体、群体间的协作能力、一线管理和管理质量等15项因素综合而成。

11.【解析】ABD    通过研究发现，优秀的人力资源专业人员应具有的能力特征主要表现为三个方面：专业知识、业务知识、管理变革能力。本题正确答案为ABD选项。

 12.【解析】ACDE    战略性人力资源管理对组织的作用主要表现在七个方面：对达成组织的战略和目标提供支持，确保所有的人力资源活动都产生附加值；加强文化管理，释放并开发人的内在能力；开发流程使员工的贡献达到最大，对那些具有潜力的员工，在他们的职业生涯早期就该对他们进行组织和管理方面的远景规划；在全企业范围内，使每一个人的持续学习和发展成为其工作、生活的重要内容；设计、执行和管理各种系统，提供特殊的技能培训，以确保员工学到相关的经验；通过专家招聘、开发和培训员工，使他们具有应对变化环境的技能和态度；管理一个不断增长的多种职业生涯模式、多种职业追求的员工队伍。

13.【解析】ABCE    组织的战略管理过程也可以叫做战略制定过程，包括五个阶段：①确立并说明其经营活动的使命，如果目前已经有使命说明，则要对其进行检查。②通过对组织外部环境的各个不同组成部分进行分析，确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇。③对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势，找到将优势变成资本或最大限度减少劣势的途径。④确定目标。⑤确定战略。本题正确答案为ABCE选项。