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《紧迫感》02 自满与虚假的紧迫感(7)

紧迫感 作者:(美)约翰·科特


示警红旗5:攻关小组的第一次会议没有作出任何决定,只是同意必须再开一次会。会上要求大家公布各自的日程安排,但不是人人都有。经过几番私下讨论、再三犹豫和讨价还价后,大家确定了4周后再次开会的时间。有两人虽然没有说出来,但他们明白自己肯定来不了,因为先前已经有安排了。

示警红旗6:在第一次和第二次会议之间,几乎什么事都没有发生,只听到人们在私下纷纷议论,那几个人为什么被派到攻关小组,为什么选中那家咨询公司等等。有些人开始议论该由谁来为公司地位下降承担责任。谁也没有就这些议论采取行动。大家只是在发牢骚。

示警红旗7:在第二次会议上,成立了一个分组,负责“宣传新战略”。关于谁应该参加这个分组的讨论占用了会议的大部分时间。有人气愤地问道:“我们究竟要宣传什么?”还没等就这个问题展开充分讨论,会议就到结束时间了。

示警红旗8:开完第二次会议6个月之后,公司的利润率和市场份额继续在下降。技术开发方面有了一定的进展,但进度不大,而且肯定不是攻关小组采取什么行动的结果。气恼的首席执行官开始更加频繁地定期会见攻关小组负责人,征求另一家咨询公司的建议,并且花越来越多的时间作准备,向董事会作出解释。当得知首席执行官有了意见,攻关小组成立了分组,启动了各个项目,召开了更多的会议,制订和分发了更多的文件。负责销售的副总裁向执行委员会演示了60张写满数据的幻灯片,由此得出的结论是,这些问题全都出在生产部门。此言一出,生产部门忙作一团,但该部门中几乎无人想到要更好地了解客户方面的问题、改进产品、在行业竞争中获胜。

上述整个过程中的问题根源在于,大家过于自满,虚假的紧迫感太多,而真正的紧迫感太少。假如最高管理层从一开始就具有更强烈的紧迫感,他们就会设法拿出更多的时间,集中精力处理关键的战略问题。他们就会觉得不得不这样做。他们绝不会把这些工作交给咨询顾问去做,并且等上9个月才拿到结果。他们也绝不会把咨询顾问的报告扔给一个由15个人组成,并且其中仅有两人来自最高管理层的攻关小组。 


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