第十三章  处事技巧与脑力

218 /  1.分清权责

218 /  2.表达好感

219 /  3.懂得批评

219 /  4.注意嗜好

219 /  5.善用时间

220 /  6.工作分配

220 /  7.知己知彼

220 /  8.保持幽默

220 /  9.坚守承诺

221 /  10.定时检查

221 /  11.做上司的代言人

222 /  12.不要事事请示

223 /  13.向上司报告自己解决的问题

223 /  14.请求上司的指示

224 /  15.提供情报给上司

224 /  16.上司不在时负起留守之责

224 /  17.准备随时回答上司的提问

225 /  18.致力于消除上司的误解

225 /  19.代表你负责的单位

226 /  20.由衷地称赞上司

第十四章  右脑在做人中的应用

227 /  1.“哄”是生活中的一门艺术

228 /  2.在家庭中协调好关系

230 /  3.合理利用自己的实力以虚掩实

231 /  4.以进为退，以逸待劳指出对方的错误

231 /  5.批评人也要艺术

232 /  6.善于激将

233 /  7.对固执的人最好是声东击西

234 /  8.批评人要艺术化

235 /  9.低而稳的语调易于被接受

235 /  10.别伤害自尊

236 /  11.巧妙地打断别人

237 /  12.想出无中生有之理由委婉拒绝

238 /  13.好听的话听多了有害无益

239 /  14.胡言乱语祸之源

240 /  15.棘手的问题最好以退为进来解决

241 /  16.要学会顺水推舟，不要揭露别人

242 /  17.给别人留面子

242 /  18.用心说话

243 /  19.大声讲话让别人注意你

244 /  20.学会抛砖引玉看人说话

244 /  21.承认缺点引导别人的注意力

245 /  22.争取你的上司

246 /  23.怎样让上司对你的建议言听计从

248 /  24.该出头时就出头

249 /  25.法庭上釜底抽薪术

250 /  26.怎样给人留下好印象

251 /  27.言语幽默避免尴尬

251 /  28.避开矛盾

253 /  29.先承认自己的缺点

255 /  30.抓住机遇，展己之长

256 /  31.善于变通，勇渡难关

257 /  附录：名人名言