（五）从业人员

根据业态的不同特点，企业对员工的数量、招募、结构和管理方式等存在多种选择。

（六）服务方式

服务方式是区别不同流通业态的重要指标，从本质上讲，流通企业就是服务企业，它通过提供一系列服务来满足顾客的需求，服务竞争是流通竞争的主要形式。

（七）客户关系

因为流通企业处在与客户接触的最前线，不掌握客户资源，企业就丧失了生存基础，所以流通企业最重要的资源就是客户。

（八）加工能力

现代流通业态十分重视发展自身的流通加工能力，以满足消费者对生活方式的追求。

（九）商品品种

由于商品品种的多少反映企业的经营范围、战略选择、运营成本等重要问题，所以品种政策就成为了众多流通业态经营政策的基石。

（十）商品陈列

流通业态的直观差异是店内布局和风格的不同，这与商品陈列方式有直接关系。

第二节  批发业态

考点六  批发的职能

在商品流通过程中，批发在制造商和用户之间起着中间人的作用，这就决定了批发在商品流通过程中具有以下职能：（1）集散商品：集散商品是批发的首要职能；（2）调节供求：调节供求是商品流通的重要职能；（3）节约成本；（4）信息传递；（5）流通加工；（6）流通金融；（7）风险分担。