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《免费》04 免费心理学(5)

免费 作者:(美)克里斯·安德森


因此,你一旦想要收费的话,不论收费有多低,那么都会造成一个心智交易成本障碍,而大多数人都不愿耗费精力翻越这个障碍。相反,免费则能帮助消费者加速作出购买决定,使更多人决定要尝试一下某种新商品。免费看似放弃了得到的一部分直接收入,但是它却带来了更多的尝试者。

如果你是一个更在意关注度而非货币的信息提供者,那么免费是一个好主意。在这个阅读对象不停变化的体系里,你让提供的内容免费给自己带来竞争优势。就像酒鬼常说的那样,不管你跌得有多惨,你都不会跌到地板下面去。任何提供免费内容的人都具有无法超越的优势,这种优势别人最多只能和你比肩而已,因为想要比免费提供内容做得更好的话,那就只能宣告“如果你看我的博客,我会付给你钱”,但这种主意在长期来看还是难以为继的。

因此,免费正是生物学家所说的“进化稳定策略”,当没有其他人使用这种策略的时候,如果你这样做了就会收效明显,成为唯一一个提供免费的人会给你带来优势。即便其他所有人也都采用了这种策略,你这样做了依旧会奏效,因为在这种条件下,任何选择对自己的内容收费的人都将处于劣势。在免费的环境下,连那些略微有些冒进的“微支付”者都很难得到消费者的青睐,因为他们会选择免费的内容来替代。

因此,从心理学的角度(所有的经济学都有心理学的根源)来考量,如果我们能让消费者彻底抛弃头脑中“到底值不值”这样的问题,那么我们为之付出也是值得的。我们要留意的是,免费也有其他的心智交易成本,一方面要担心所谓的免费是否真的意味着不用掏钱,另一方面还要考虑一些非经济因素的心理成本,例如会考虑免费报纸的环境影响,或者是担心别人把自己看成是一个爱占小便宜的人(我的一个朋友告诉我,他放在门口让人可以免费拿走的家具只有晚上才会有人来拿)。但是,如果我们把这些成本暂且放到一旁,那么在交易的过程中如果能做到免费还是可以大大增加消费者的参与度的。

美国首轮资本公司(First Round Capital)的负责人乔希·科佩尔曼在研究了消费者付费的心理障碍之后,意识到我们通常在学校里所教授的定价策略简直就是一派胡言。科佩尔曼指出,我们不应该关注供求曲线所决定的价格这种肤浅的经济学计算公式,其实现实中只有两种市场—免费市场和非免费市场,而两者之间有着天壤之别。

科佩尔曼把这称作“一分钱的差别”。经常会有企业家找到他,向他介绍商业企划,认为自己的企业会从商品预订者身上赚到钱,觉得看过公司商品样品的5%的人都会掏腰包。但是,事实却并非如此。科佩尔曼解释说:


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