即使是最深刻的言论，如果说的时候态度粗暴，傲慢或者吵吵嚷嚷，即便是在辩论上获得了胜利，在别人心目中也难以留下好印象。

——洛克

1.举止有礼，言谈有善.

言行举止是人类的第二语言，通过一个人的言行举止可以很好地判断出其素质高低、受教育程度，以及是否值得别人信任。礼貌的举止行为是一种教养，更是无形的财富，举止行为的好坏，除了对人身体健康有很大影响外，对人的心理状况也有着一定的折射。从某种意义上讲，人们的行为举止也是一种语言，它是无声的，但是，有时比有声的言语更富有表现力，是许多有声语言无法比拟的。在与人交往的时候，我们的言行举止会反映出我们自身的道德修养、文化水平，以及是不是真诚地与人交往，更是塑造我们自身形象的重要过程。如果一个人表情冰冷、行为懈怠、矫揉造作，那么他一定不会给别人留下好印象，因此也就无从得到别人的帮助。而如果一个人神态从容、动作潇洒、说话明快，那么他会给别人带来愉悦的感觉，人们乐于与之相处和合作。这样一来，他的人生之路就会越走越宽。所以，一个人的言行举止往往可以影响他的事业、生活，乃至人生。

一批耶鲁大学的应届毕业生被导师带到华盛顿的国家实验室参观。坐在会议室里，学生们等待着实验室主任胡里奥到来。这时，一位秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她，其中一个甚至问道：“有黑咖啡吗？天太热了。”秘书说：“真抱歉，刚刚用完。”轮到一个叫比尔的学生，他轻声地说：“谢谢，大热天的，你辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，虽然这是客气话，却让她感到温暖，因为这是她当时听到的唯一的感谢话。门开了，胡里奥主任走进来，打着招呼，不知为什么，会议室里静悄悄的，没有一个人回应。比尔左右看看，犹豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍起手来，由于掌声不齐，显得有些凌乱。胡里奥主任挥了挥手，说：“欢迎同学们到这里参观。而我和你们的导师是老同学，这次，由我亲自给大家讲一些有关的情况。同学们好像都没有带笔记本，秘书，请你拿一些实验室印的纪念手册，送给同学们作个纪念。”接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，一个个很随意地用一只手接过胡里奥主任双手递过来的纪念手册。胡里奥主任的脸色越来越难看，走到比尔面前时，已经快要没有耐心了。就在这时，比尔礼貌地站起来，身体微倾，双手接过纪念手册，恭恭敬敬地说了一声：“谢谢您！”胡里奥闻听此言，不觉眼前一亮，用手拍了拍比尔的肩膀：“你叫什么名字？”比尔照实作答，胡里奥点头微笑回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此情景，才微微松了一口气。两个月后，在毕业生的去向表上，比尔的去向栏里赫然写着某军事实验室。有几位颇感不满的同学找到导师问：“比尔的成绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”导师看了看这几张尚属稚嫩的脸，笑道：“比尔是国家实验室点名来要的。其实，你们的机会是完全一样的，而且你们的成绩还比比尔好，但是除了学习之外，你们需要学的东西还有很多，礼貌便是重要的一课。”