二型人代表

小晴／38岁，国际账户专员

小晴是一家美商公司的高级国际账户专员。小晴22岁就进入这家公司，从基层的客服人员做起，中间转换过几个不同的职位，但一直都在处理客户服务的工作。小晴丰富的经验和热忱的个性，不但让她获得国际客户和公司同事的赞赏，也让她在公司内成为同事们的人际辞典。

很多人好奇这间公司到底有什么魔力，让小晴在这里一做就是16年。“我最喜欢我们公司的‘一家一菜’文化，每个月，部门都会有一次这样的聚餐，因为我们公司同事都是来自各个不同的国家，每次都能吃到各地不同的特色菜，而且我也有机会一展身手，顺便好好介绍一下台湾，让他们知道这个小小的宝岛蕴藏着丰富的文化。看到同事们满足的表情，就是我最大的快乐，在这里大家真的就像一家人一样。”小晴的回答虽然并不太令人意外，但也让大家拍手叫好。

纬明是小晴共事十年的同事，他说：“有一次乐透上看六亿，几个同事们兴奋地合购，希望中奖几率高一点，开奖当天，同事们都在起哄讨论如果中奖了要怎么处理这笔钱。”

“我一定会马上离职，来个环游世界……不过我会提前两个礼拜通知的啦！”看到主管站在旁边，纬明马上吐吐舌头补上一句话。

“我会请假，好好地血拼一番。可是我不会辞职，因为我应该很快就把钱花完了，还是要有一份固定收入。”小珍边回着Email边回答。

小晴在旁边听了半天才说：“我会把房贷先还掉，把家里好好装潢一下，再带我儿子出国玩一趟，但我也不会离职。”看到大家好奇的表情，小晴继续说，“我喜欢我的工作、喜欢服务我的客户，我跟他们有感情了。我觉得我的工作就是在帮他们处理问题，如果我走了，他们怎么办？”

小晴的个性就像她解释不会辞职的原因，她总是把别人的需求摆在第一位，这是小晴获得好人缘的原因之一，但这有时也造成了部门主管的困扰。

“小晴是一位很棒的员工，她的服务态度提升了公司的企业形象，让许多客户都赞赏我们以客为尊的精神；但有时小晴会忽略了公司的制度原则，比如小晴会为某些客户制作特殊的报表，当这些特殊需求增加时，就会影响到小晴本身的工作进度，也会增加部门的营运成本。”

你认出来了吗？小晴是二型人。